Müşteri Hizmetleri
0850 533 32 32
GSM Destek
0212 672 90 15
E-mail Destek
info@mikrosis.com.tr
Müşteri Yazılımı ve Araçları
 
Mikorsis Bilgisayar

Cevap:

Kamera kalp atışı işlevi IPC ve NVR / platform arasında var. IPC bilgileri NVR / platforma aktaracak, eğer NVR / platform IPC´yi çevrim içiyse iletişim kuruyor.

 

Cevap:

Müşteriler DVR´deki MAC Bağlamayı açtığında bu hata istenecektir. Lütfen cihazın bağlantısını silin ve cihazı tekrar ekleyin.

Kaydediciyi monitöre bağlayın, Ana Menü> Sistem Konfigürasyonu> Kullanıcı Konfigürasyonu> Kullanıcı Düzenleme  bölümüne gidin  ve  Kullanıcının MAC Adresini 00: 00: 00: 00: 00: 00 olarak ayarlayın.

 

Cevap:

Bu hata, kayıt cihazının istemcideki bilgisayarlara erişmek için belirli bir IP adresine bağlandığında istenecektir. Cihazı yalnızca IP adresine bağlı bilgisayarlar ekleyebilir.

Konfigürasyona IE explorer üzerinden erişin:  Konfigürasyon> Uzaktan Konfigürasyon> Kullanıcı> Kullanıcı Parametresi bölümüne gidin.  Veya kayıt cihazını izlemek için bağlayabilir,  Ana Menü> Sistem Bakımı> Varsayılan> Varsayılanları Geri Yükle seçeneğine  gidip fabrika ayarlarını geri yükledikten sonra cihazları tekrar ekleyebilirsiniz.

 

Cevap:

İVMS-4200 için, akış türünün ilk yapılandırması, Otomatik Akış Türünü değiştirir.

Canlı izleme sırasında, bir hata mesajı istenir ve hata kodu 91´dir.

Lütfen Sistem Konfigürasyonu -> Görüntü´deki Otomatik Akış Tipini değiştirme fonksiyonunu devre dışı bırakın ve canlı görüntü için uygun buhar tipini seçin.

 

çalma dosyalarını alt akışta kaydedilen ivms 4200´de nasıl kontrol edebilirim?

Cevap:

Dosyalar subream´de kaydedildi ve tarayıcıyı kontrol edebildi ancak ivms 4200´de göstermiyor ... Sadece ana stream olarak kaydedilen dosyaları kontrol edebilir

çözüm:

En son iVMS-4200’de, kameranın oynatılması için kullanılacak akışı seçmek üzere cihaz yönetimi-grup kodlama kanallarını değiştirir. 

 

Cevap:

Microsoft Windows 7/8 / 8.1 32/64 desteklenir, Microsoft Windows 10 (64), Windows Server 2008 64 bit işletim sistemi desteklenir ve Windows Server 2012, Windows 2003 / Windows XP (yalnızca 32 bit işletim sistemi)

 

Cevap:

Bu fenomen WIN7 işletim sistemi olan bir PC´de meydana gelirse, lütfen masaüstünde farenizi sağ tıklayın ve ´Erkek metin ve diğer öğeleri daha büyük veya daha küçük´ olarak seçin ve bu parametreyi daha küçük olarak değiştirin.

Bu tür bir problem WIN8 PC´de yüksek çözünürlüğe sahip ve çözülemeyen bir çok şey ortaya çıkıyor. Lütfen istemciyi yeniden kurun.

 

Cevap:

Genel olarak konuşursak, PC´nin başka bir NPF sürümü ile kurmasının nedeni budur. Çözüm, bilgisayarınızda bir kilitlenme olup olmadığını kontrol etmektir. Bir tane bulursanız kaldırın ve 4200 istemcisini yeniden kurun.

 

Cevap:

Çince ve İngilizce versiyonlarını resmi web sitemizde bulabilirsiniz. Ancak Çince ve İngilizce sürümleri V2.5.0.5´ten sonra ayrılmıştır. Ayrıca, Çince sürüm V2.4.1.4´ten sonra Çok dilli sürümde silinir. Yüklerken, istemci dili otomatik olarak sistem diline göre eşleştirir. Başarısız olursa, dil İngilizce olarak ayarlanacaktır.

 

Cevap:

Ses yalnızca akış tipi çift / çift akışlıysa ve ses alma cihazı doğru bağlanmışsa duyulabilir.

 

Cevap:

1. Aygıtın yerel saatinin PC sistem saatinden farklı olup olmadığını kontrol edin.

2. Dosyaların cihazın yerel kayıt dosyaları olup olmadığını kontrol edin. Dosyalar bir depolama sunucusunda saklanıyorsa, lütfen ilgili yapılandırmayı kontrol edin.

 

Cevap:

1. Cihaz zamanının hiç anormal şekilde değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.

2. Bant genişliğinin akışı göndermeye yeterli olup olmadığını kontrol edin.

 

Cevap:

Ön kayıt süresi depolama sunucusu tarafından ayarlandığında, önceden kaydedilmiş videolar oynatımı izlerken izlenir. Çünkü bazen olay tetiklenmeden önce neler olduğunu çözmemiz gerekir.

Bununla birlikte, depolama sunucusu tarafından belirlenen ön kayıt süresi doğru olmayabilir. Gerçek ön kayıt süresi, geçerli kayıt kanalındaki çözünürlük ile birlikte NVR özelliği ile ilgilidir.

 

Cevap:

Tarihi seçmek için takvimin kırmızı bölgesini seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-31/b581ea33-78e7-4157-b317-b07da51c261d.jpg

 

Cevap:

64 kanal girişi ve 200 kanal çıkışı 2 Mbps / kanal ile hesaplanmıştır.

 

Cevap:

1, ağ ortamında çok fazla erişim olup olmadığını kontrol edin.

2, bilgisayarın CPU kullanım oranını ve bant genişliği durumunu kontrol edin. Veya kontrol etmek için bazı girişleri azaltın.

3, cihazın kare hızının tam kare hızı olup olmadığını kontrol edin.

 

İyileştirme yöntemleri:

Erişimleri azaltın; çözünürlüğü azaltmak; maksimum bit hızını düşürün; Resmi alt akışla canlı olarak izleyin.

 

Cevap:

1. Cihazlardaki PTZ işlevlerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

2. Cihazın donanım yazılımını yükseltin.

 

Cevap:

Hata kodunu iVMS-4200 Cihaz Yönetimi sayfasında kontrol edebilirsiniz, farenizi istisnai cihazın Durum simgesinin üzerine getirdiğinizde hata kodu görünecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/81d81e62-ef69-4af2-a020-638b6b1b310a.jpg

 

Bazı yaygın hata kodları referans için aşağıdaki gibidir. Daha fazla bilgi için lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

Hata türü

İade değeri

Bilgi

NET_DVR_NOERROR

0

Hata yok.

NET_DVR_PASSWORD_ERROR

1

Kullanıcı adı veya şifre hatası.

NET_DVR_NOENOUGHPRI

2

Bu işlemi yapmaya yetkili değil.

NET_DVR_NOINIT

3

SDK başlatılmadı.

NET_DVR_CHANNEL_ERROR

4

Kanal numarası hatası. Cihazda ilgili kanal numarası yok.

NET_DVR_OVER_MAXLINK

5

Cihazla bağlantı sayısı maksimum limiti aştı.

NET_DVR_NETWORK_FAIL_CONNECT

7

Cihaza bağlanılamadı. Cihaz çevrimdışı veya şebekenin neden olduğu bağlantı zaman aşımı süresi.

NET_DVR_CHAN_EXCEPTION

18

Cihaz kanalı istisna durumunda.

NET_DVR_NODISK

19

Aygıtta sabit disk yok; kayıt ve sabit disk yapılandırma işlemi başarısız olur.

NET_DVR_ERRORDISKNUM

20

Sabit disk numarası hatası. Atanan sabit disk numarası, sabit disk yönetimi sırasında mevcut değil.

NET_DVR_DISK_FULL 

21

Aygıtın hark diski dolu.

NET_DVR_NOSUPPORT

23

Cihaz bu işlevi desteklemiyor.

NET_DVR_BUSY

24

Aygıt meşgul.

NET_DVR_DISK_FORMATING

27

Sabit disk biçimleniyor ve işlem yapılamıyor.

NET_DVR_DVRNORESOURCE

28

Aygıtta yeterli kaynak yok.

NET_DVR_DVRVOICEOPENED

31

Cihazdaki sesli konuşma kanalı işgal edildi.

NET_DVR_OPERNOTFINISH

36

Son işlem tamamlanmadı.

NET_DVR_PLAYFAIL

38

Oynatma başlatılamadı.

NET_DVR_FILEFORMAT_ERROR

39

Dosya formatı doğru değil.

NET_DVR_NOENOUGH_BUF

43

Arabellek yeterli değil.

NET_DVR_USERNOTEXIST

47

Kullanıcı yok. Kullanıcı kimliği çıkış yapmış veya kullanılamıyor.

NET_DVR_UPGRADEFAIL

49

Cihaz yükseltilemedi. Ağ sorunu veya cihaz ile yükseltme dosyası arasındaki dil uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.

NET_DVR_MAX_USERNUM

52

Giriş yapan kullanıcı sayısı maksimum sınıra ulaştı.

NET_DVR_UPGRADELANGMISMATCH

57

Yükseltme dosyasının dili cihazın dili ile eşleşmiyor.

NET_DVR_NOSPACEBACKUP

59

Yedekleme cihazındaki dosyayı yedeklemek için yeterli alan yok.

 

Cevap:

Genel olarak bu sorun, PC´nin çözünürlüğü çok yüksek olduğunda ortaya çıkar. ´Denetim Masası´na gidip ayarları PC’nizde olduğu gibi yapabiliriz.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/e5f72091-e864-4c89-8b0f-4be07fc606cc.jpg

 

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/d55b7543-05f5-48c8-83f8-3f499848d158.jpg

 

Cevap: 

Adımlar:

1. Etkinlik Yönetimi sayfasını açın ve Aygıt İstisnası sekmesine tıklayın.

2. Yapılandırılacak cihazı seçin.

3. HDD dolu, HDD istisna, yasadışı giriş vb. Dahil olmak üzere cihazın istisna türünü seçin.

4. Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5. Bağlantı işlemlerini etkinleştirmek için onay kutularını işaretleyin.

6. İsteğe bağlı olarak, olay parametrelerini diğer cihazlara kopyalamak için Kopyala… düğmesini tıklayın.

7. Ayarları kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın.

 

 

Cevap: 

Kayıt programını doğru yapılandırdıysanız, istisna nedeniyle programlanan süre boyunca kayıt yapmaz. Lütfen kayıt istisnasını aşağıdaki gibi ayarlayın:

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/dff83e24-c873-4f98-b5f8-b11489325815.jpg

 

Cevap:

1, kötü ağ durumu

2, çok fazla eşzamanlı erişir. Cihazı yeniden başlatın veya diğer önizleme kanallarını kapatın

3, hesabın izni yok.

 

Cevap: 

Lütfen kanal adını aşağıdaki gibi değiştirin:

Uzaktan Yapılandırma — Görüntü — Video Görüntü — Kamera adı. Kamera adı maksimum 32 karakter uzunluğunda değiştirilebilir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/fa7e023f-22a5-4c73-9bfe-8d8e2826df00.jpg

 

Cevap: 

Yol 1 İstemci-Uzaktan Yapılandırma — Zaman — NTP´yi etkinleştirin. Ve Sunucu adresini ve NTP PORT´unu girin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/126fd4c4-6d26-4a7a-911a-fba018988b32.jpg

 

Yol 2 client İstemcide otomatik zaman ayarı Sistem Yapılandırması — Genel — Otomatik zaman ayarının onay kutusuna tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/51c0d15f-0441-4541-89aa-33f53fb4dbf8.jpg

 

Yol 3 client İstemcide manuel zaman ayarı Ana görünüm - kamera senkronizasyonuna sağ tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/ba65042a-a7b0-46c2-93e3-72e794665770.jpg

 

Cevap: 

Canlı Görünüm Yönetimi Menüsünü açmak için canlı görüntüde ekran penceresine sağ tıklayın ve ardından iki yönlü ses başlatmayı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/6bdb9411-3cee-4744-94c3-41a7b96842c3.jpg

 

Not: Bir yazılım istemcisi, bir cihazın yalnızca iki yönlü sesini destekleyebilir.

 

Cevap: 

iVMS-4200 Client — Tool — Broadcast ardından yayınlamak istediğiniz cihazı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/bef196ec-3895-4d80-8d5a-5d31611a27ba.jpg

 

Cevap:

 

Akış ortamı sunucusu uygulaması, iVMS-4200 yazılım paketinde paketlenmiştir.

 

Lütfen iVMS-  4200´ü indirin ve ayrıntılı talimat için kullanıcı kılavuzuna bakın.

 

Cevap: 

1.     Lütfen akış medya sunucusuna eklenen cihaz durumunu kontrol edin. Bağlantı numarası 1 olmalıdır. 1´den büyükse, lütfen akışı medya sunucusu aracılığıyla olmayan bir kişinin cihazı görüp görmediğini kontrol edin. Ve lütfen cihazı görüntüleyen herkese aynı akış medya sunucusunu eklemelerini isteyin.

2.     Lütfen birisinin cihazı IE tarayıcısı üzerinden görüntüleyip görüntülemediğini kontrol edin, kanal kaynağını işgal edecek.

3.     Akış ortamı sunucusunun ileri yeteneği sınıra ulaştı.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1.     Cihazın yanlış ağ yapılandırması

2.     Yanlış port yönlendirme

3.     Kötü ağ durumu

 

[Çözüm]

1.     Varsayılan ağ geçidi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza, LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısı üzerinden erişebildiğinizden emin olun.

2.     Bağlantı noktası yönlendirmenin doğru ayarlandığından ve hem web tarayıcısından hem de iVMS-4200´den cihazınıza WAN´da erişebilmenizi sağlayın. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Bazen ağ bağlantı noktaları engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3.     Ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin. Örneğin, wifi´tan 3G / 4G´ye değiştirin ya da başka bir şekilde. Veya başka bir telefonla değiştirin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Kötü ağ durumu

2. Yanlış port yönlendirme

3. Güvenlik duvarı tıkanması

 

[Çözüm]

1. Wifi veya diğer mobil telekom operatörüne geçmeyi deneyin

2. Bağlantı noktası iletmenin doğru yapılandırıldığından ve sunucu bağlantı noktasının etkin olduğundan emin olun. Bazen liman engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Modem / yönlendiricinin güvenlik duvarını kapatma

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Yanlış ağ yapılandırması

2. Yanlış port yönlendirme

3. Yanlış DDNS yapılandırması

4. Sunucu sorunu

 

[Çözüm]

1. Varsayılan ağ geçidi, DDNS sunucu adresi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısından erişebildiğinizden emin olun.

2. Aygıtınızın WAN üzerinden erişebilmesi için bağlantı noktası iletmenin doğru ayarlandığından emin olun. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Kullanıcılar diğer bağlantı noktalarına geçmeyi deneyebilir, örneğin, sunucu bağlantı noktası 8001 olarak değişebilir.

3. DDNS´nin etkin olup olmadığını ve etki alanı adının doğru doldurulduğunu kontrol edin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. NVR, üçüncü taraf IPC´ye bağlanır.

3. Cloud p2p´yi destekleyen cihazlar akış şifrelemesini etkinleştirdi.                                              

4. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

5. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk (nadiren).

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin.

2. Bazen üçüncü taraf IPC akıcı modu (alt akış) desteklemeyebilir. Bu durumda, temizleme moduna geçin (ana akış). 

3. Cihazın akış şifrelemesini devre dışı bırakın.

4. Telefonu değiştirin veya uygulamayı yükseltin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

2. Telefonu değiştirin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Telefonun CPU özelliği yeterli değil (genellikle düşük seviyeli telefonlarda ortaya çıktı). 

2. Uygulamanın sürümü güncel değil.

3. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk.

 

[Çözüm]

1. Telefonu değiştirin.

2. Uygulamayı yükseltin.

 

Cevap: 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

1.     Akış medya sunucusu eklerken, videoyu da canlı izler ve kaydedersiniz.

2.     Akış ortamı sunucusunu etkinleştirmeyi unutabilirsiniz.

3.     Yazılımı açtıysanız, lütfen giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Aksi takdirde, akış ortamının kapalı portundan kaynaklanabilir.

 

Cevap: 

Aşağıdaki üç şeyi kontrol etmemiz gerekiyor:

1.     NVR´daki yapılandırma doğru veya değil.

2.     NVR açık veya kapalı.

3.     Bilgisayarın sistem zamanını değiştirip değiştirmemeniz, eğer indeks bilgileri yanlış gidecektir.

 

 

Cevap: 

1.     iPhone ve iPad serisi ürünler de dahil olmak üzere iOS 6.0 veya daha yeni bir sürüm.

2.     Cep telefonu Android işletim sistemine (sürüm 2.3.3 veya üstü) dayanmalıdır.

3.     Cep telefonu Windows Phone 8.0´a dayanmalıdır.

 

Not: 480 * 800, 480 * 854, 960 * 540, 1 280 * 720,800 * 1280 veya 1920 * 1080 çözünürlüğe sahip cep telefonu desteklenir.

 

 

Cevap: 

iVMS-4500, sesli ve iki yönlü sesli canlı görüntüyü destekler. Ancak NVR´a eklenen cihaz durumunda iki yönlü sesi desteklemiyor. İki yönlü ses işlevini etkinleştirmek istiyorsanız, lütfen cihazı doğrudan iVMS-4500´e bağlayın.

 

Not: Cihaz iki yönlü ses işlevini desteklemelidir.

 

 

Cevap:

Sınırsız kanalla 256´ya kadar cihaz eklenebilir.

 

Cevap: 

Kaldır ve yeniden yükle.

 

Cevap:

EVET.

 

Cevap: 

Hayır yapamayız.

 

Cevap: 

iVMS-4500 şu anda akış medya sunucusunu desteklememektedir.

 

 

Cevap: 

Akış büyüklüğü, servis süresi ve farklı yerlerin şarj standartlarıyla ilgilidir ve doğru hesaplayamaz.

 

Cevap:

Telefon sisteminin yetersiz olmasından veya yetersiz bant genişliğinden kaynaklanıyor olabilir . Lütfen telefon performansına bağlı olarak canlı görüntünün çözünürlüğünü ve kare hızını düşürün.

 

Cevap:

1. Android mobil cihazlar için, iVMS-4500 uygulama dizininde kaydetme yolu belirlenir

2. IOS mobil cihazlarda, yakalanan resmi yalnızca Resim ve Video Yönetimi´nde bulabilirsiniz.

 

Cevap:

Videonun özel biçimi nedeniyle, video telefonda doğrudan oynatılamaz, ancak yalnızca Hikvision VSplayer kullanılarak oynatılabilir.

 

 

Cevap:

Alarm bilgisini görebilmek için açılır ekranda alarma tıklayarak 4500´e girmeniz gerekir.

 

 

Cevap:

Evet, ancak yalnızca Windows 8 önerilir.

 

Cevap:

Lütfen önce cihazınızın ağ ayarlarını ve yönlendiricinizde bağlantı noktası yönlendirmeyi, cihazınıza uzaktan erişebilmeniz için doğru yapılandırdığınızdan emin olun. Lütfen ayrıntılı talimatlar için ekteki kılavuza bakınız.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

Not:

bazen sunucu 8000 ve HTTP portu 80 meşgul olabilir ve sırasıyla 8001 ve 81 olarak değiştirebilirsiniz.

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibiyle iletişime geçin .

 

Cevap:

Şimdilik böğürtlen telefonları için iVMS-4500 sağlamadığımız için üzgünüz. Lütfen bunun yerine Android veya iOS kullanın.

 

Cevap:

iVMS-4500 üçüncü taraf cihazları desteklememektedir.

 

Cevap:

Kayıtlı e-postayı değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

 

1.     Hesaba giriş yapın ve kullanıcı bilgilerini doğru web sayfasında bulun.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/fda2534f-2d47-49c7-b364-ff06cc15cd56.jpg

2.     Değiştir´i tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/0d14ce75-e3f1-44b3-a00f-e7e149696fe8.jpg

3.     Sistemimiz, değişen mesajı onaylamak için size bir bağlantı içeren bir e-posta gönderecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/adf37ffa-a804-442f-aca3-a7d79812cf17.jpg

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibine cihazın etki alanı adı, cihaz kullanıcı adı ve şifresi ile cevap verin .

 

 

Cevap:

Lütfen Disk Hesaplayıcıyı buradan indirin . 

 

 

Cevap:

Alarm kontrol paneli için iVMS-4520 kullanılır. Kameralarınıza / NVR´larınıza / DVR´larınıza erişmek için bir uygulamaya ihtiyacınız varsa, bunun yerine iVMS-4500 kullanmanızı öneririz.

 

Cevap: 

 

İşletim sistemi:

Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows 2008 32/64-bit, Windows XP, Windows 2003 32-bit

 

CPU: Intel Pentium IV @ 3.0 GHz veya üstü

RAM: 1G veya üstü

Ekran Kartı: RADEON X700 Series

Ekran: 1024 * 768 çözünürlük veya üstü

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Yanlış port yönlendirme yapılandırması (evde wifi bağlantısını kullandığımız ve cihazın aynı LAN’da olduğu durumlar için)

2. Mobil telekom operatörü bazı ağ bağlantı noktalarını engelleyebilir.

3. Kötü ağ durumu.

 

[Çözüm]

1. Ağ ayarlarını ve bağlantı noktası iletmeyi doğru şekilde yapılandırın, daha fazla ayrıntı lütfen ekteki PDF´ye bakın.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

2. Diğer mobil telekom operatörünün SIM kartına geçmeyi deneyin. Ağ portlarını değiştirmeyi deneyin; örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını düşürmeyi veya alt akışa değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

 

Cevap

1. Canlı görüntü numarasını düşürün veya çözünürlüğü düşürün.

2. Açılan tüm uygulamaları kapatın.

3. Uygulamayı yeniden başlatın.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Aygıt Yapılandırması

·         Bildirime Göz Atma Merkezi etkin değil

·         HTTP portu aktif değil

2. Telefon Yapılandırması

·         Bildirim Merkezi açılmadı

·         Alarm push bildirimi açık değil

3. Sunucu sorunu

4. Ağ sorunu

 

[Çözüm]

1. Cihaz konfigürasyonunun doğru olup olmadığını kontrol edin: algılamayı etkinleştirin ve bağlantı işlemlerini kontrol edin ve HTTP portunun aktif olup olmadığını kontrol edin.

2. Telefonun bildirim merkezinde 4500 bildirimin açık olduğunu kontrol edin.

3. Alarm push bildiriminin 4500´da açık olduğunu kontrol edin.

 

 

Cevap:

 

Hata: Bağlantı Hatası

[Olası nedenler]

HTTP portu doğru yapılandırılmamış veya aktif değil. 

[Çözüm]

Port yönlendirme işleminin doğru olup olmadığını kontrol edin. Eğer evet ise, HTTP portunu başka bir numaraya değiştirmeyi deneyin.

 

Hata: Push token alınamadı.

[Olası nedenler]

Telefonun Bildirim Merkezi´nde, uygulamanın gönderilmesine izin verilmiyor.

[Çözüm]

Uygulamaya, telefonun bildirim merkezindeki mesajları gönderme izni verin.

 

Hata: Cihaz tarafından desteklenmiyor

[Olası nedenler]

Yanlış port yönlendirme, HTTP portu doğru yapılandırılmamış. 

[Çözüm]

Alarm basması HTTP portuna bağlıdır. Lütfen cihazın dahili HTTP portunun harici HTTP portu ile aynı olduğundan emin olun.

 

Daha fazla destek lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

[Olası nedenler]

Oynatma hızının şebeke koşulları, çözünürlük, kare hızı ve telefon özellikleri ile sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.

 

[Çözüm]

Lütfen çalışıp çalışmadığını görmek için çözünürlüğü ve kare hızını düşürmeyi deneyin.

 

Not: Şu anda iVMS-4500 HD sürümleri (iPad ve Android tablet dahil) bu özelliği desteklememektedir.

 

Cevap:

Hata kodu

Olası nedenler

Çözümler

43

1. Geçersiz IP adresi veya etki alanı adı

2. Üçüncü taraf cihazı

3. HiDDNS tarafından analiz edilen IP adresi veya port numarası doğru değil.

 

1. IP adresinin veya etki alanı adının geçerli olduğundan emin olun.                                                 

2. Cihazın Hikvision ürünü olduğundan emin olun.

3. IP adresinin veya port numarasının hik-online.com adresinde doğru olup olmadığını kontrol edin.

 

55

Telefonun IP adresi cihazın ayarındaki yetkili IP adreslerine ait değildir. Kullanıcılar muhtemelen cihazda yalnızca bazı IP adreslerinin erişmesine izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

 

Lütfen IP adresi filtresini etkinleştirmiş olsanız da olmasanız da Yapılandırma -> Gelişmiş yapılandırma -> Güvenlik -> IP adresi filtresini kontrol edin. Ayrıca, hesaba belirli bir IP adresiyle erişilip erişilemediğini yerel menüde kontrol edin: Menü -> Yapılandırma -> Kullanıcı -> Düzenle.

 

56

Kullanıcılar muhtemelen yalnızca belirli MAC adreslerinin giriş yapmasına izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

Hesaba belirli bir MAC adresi ile erişilip erişilmediğini yerel menüden kontrol edin: Menü-> Yapılandırma-> Kullanıcı-> Düzenle.

73

Bu sorun port yönlendirme işleminin yanlış yapılmasından kaynaklanıyor olabilir.

Ayrıntılı talimatlar için lütfen ekli dosyaya (Uzaktan Online Nasıl Bakılır.pdf) bakın.

153

Kullanıcı adı kilitli. Çok fazla sayıda şifre hatası kullanıcı adının kilitlenmesine neden olur.

Cihazı sıfırla. Veya 30 dakika bekleyin.

IP kilitliyse, farklı bir IP adresine sahip başka bir dizüstü bilgisayar kullanabilir ve kilitli IP´nin kilidini açmak için uzaktan yapılandırma -> sistem -> giriş güvenliği bölümüne gidebilirsiniz.

340015

Bu sunucuya bağlantı başarısız olduğu anlamına gelir.

Lütfen Hikvision destek ekibine geri bildirimde bulunun.

 

Daha fazla bilgi için lütfen Hikviison destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

AWS´yi temel alan Cloud P2P, kısmi Hikvision ürünleri için bir cihaz işlevidir. Cloud P2P´i destekleyen Hikvision ürünleri için temel video akışı aktarımı ve alarm bildirimi hizmeti sunar. Kullanıcıların cihazları uzaktan izlemelerine, kaydedilmiş videoları izlemelerine ve ilgili mobil uygulama ile işbirliği yaptıklarında cihaz hareket algılamalarını almalarına olanak tanır.

 

Cevap:

Hik-connect Hikvision tarafından geliştirilen ve Hikvision ürünlerinin bulut hizmeti ihtiyacını karşılayan bir mobil uygulamadır.

 

Hik-connect App V1.0.0, Bulut P2P işlevini destekleyen Hikvision serisi güvenlik NVR´leri, DVR´ler ve IP kameralarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Kameranızı küresel ölçekte uzaktan yönetmeyi kolaylaştırır. Tam erişim ve tüm kamera işlevlerinin uzaktan kumandasını parmaklarınızın ucunda alın. Hik-connect App V1.0.0 evlerinizi, evcil hayvanlarınızı, sevdiklerinizi veya işlerinizi her zaman, her yerde kolayca görüntülemenizi sağlar. Önceden anında uyarı özelliği ile mesajla anında hareket algılama uyarıları alabilir ve mülkünüzün veya sevdiklerinizin güvenliğini sağlamak için harekete geçebilirsiniz.

 

Sonraki sürümlerde, Hik-connect uygulaması yalnızca Hikvision güvenlik NVR´leri, DVR´leri ve IP kameraları ile çalışmaz, aynı zamanda Hikvision görüntülü interkom ürünlerini, alarm ürünlerini, erişim kontrol ürünlerini vb. Destekler.

 

Cevap: 

Arama Aktif Cihazlar Protokol yazılımı kullanıcı dostu ve kurulum gerektirmeyen çevrimiçi cihaz arama aracıdır. Alt ağınızdaki çevrimiçi cihazları arar ve cihazların bilgilerini görüntüler. Bu yazılımı kullanarak cihazların temel ağ bilgilerini de değiştirebilirsiniz.

 

Cevap:

 

1.     Sanal ağ kartını desteklemiyor double çift kablolu ağ kartını destekleyebilir. Bilgisayarda sanal ağ kartı varsa, lütfen devre dışı bırakın.

2.     WinPcap Sürümünün eşleşmemesi durumunda lütfen SADP´yi kaldırın ve tekrar kurun.

 

 

Cevap:

Başlangıç ​​IVMS-4200, Aygıt Yönetimi-Sunucu Kodlama Aygıtı / Dış Aygıtı tıklayın, GUI´nin sağ altındaki çevrimiçi aygıtı seçin, ´İstemciye Ekle´yi tıklayın ve aygıtın Kullanıcı Adı, Kullanıcı Adı ve Şifre ile ilgili bilgileri doldurun.

 

Cihaz üçüncü taraf etki alanı veya sabit IP üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´nı tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ IP / Etki Alanı´nı seçin, etki alanı bilgisini doldurun (farkına varılsın ´) http: // ´ve port bilgisi gerekli değildir), port, kullanıcı adı ve şifre.

 

Cihaz HiDDNS üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´na tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ HiDDNS´i seçin, ´Cihaz Alan Adını doldurun (Not: sadece alan adı gerekli ve gerekli URL´nin tamamı gerekli değildir. Örneğin, eğer alan adı abc123 ise, lütfen boş olanı sadece abc123), kullanıcı adı ve şifreyle doldurun.

 

GUI işlemi aşağıda gösterilmiştir.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-04-19/bed3bde5-d427-4d56-b4b5-8cc887c6f70e.jpg

 

Cevap:

´İçe aktarma başarısız oldu´, ´bağlantı başarısız´ ve ´bağlantı zaman aşımı´ gibi hata mesajları, olası nedenler şöyle sıralanıyor:

 

1.     Kötü ağ durumu, ´Ping´ komutuyla ağı test edebiliriz.

2.     Bağlantı noktası 8000´in değiştirilip değiştirilmediğini onaylayın.

3.     Yanlış kullanıcı adı ya da parola.

4.     IP adresi veya Mac adresi kilitlendi, yönetici ile onaylamamız gerekiyor.

 

 Kalp atışıKalp atışı işlevi nasıl çalışır?

Cevap:

Kamera kalp atışı işlevi IPC ve NVR / platform arasında var. IPC bilgileri NVR / platforma aktaracak, eğer NVR / platform IPC´yi çevrim içiyse iletişim kuruyor.

 

Cevap:

Müşteriler DVR´deki MAC Bağlamayı açtığında bu hata istenecektir. Lütfen cihazın bağlantısını silin ve cihazı tekrar ekleyin.

Kaydediciyi monitöre bağlayın, Ana Menü> Sistem Konfigürasyonu> Kullanıcı Konfigürasyonu> Kullanıcı Düzenleme  bölümüne gidin  ve  Kullanıcının MAC Adresini 00: 00: 00: 00: 00: 00 olarak ayarlayın.

 

Cevap:

Bu hata, kayıt cihazının istemcideki bilgisayarlara erişmek için belirli bir IP adresine bağlandığında istenecektir. Cihazı yalnızca IP adresine bağlı bilgisayarlar ekleyebilir.

Konfigürasyona IE explorer üzerinden erişin:  Konfigürasyon> Uzaktan Konfigürasyon> Kullanıcı> Kullanıcı Parametresi bölümüne gidin.  Veya kayıt cihazını izlemek için bağlayabilir,  Ana Menü> Sistem Bakımı> Varsayılan> Varsayılanları Geri Yükle seçeneğine  gidip fabrika ayarlarını geri yükledikten sonra cihazları tekrar ekleyebilirsiniz.

 

Cevap:

İVMS-4200 için, akış türünün ilk yapılandırması, Otomatik Akış Türünü değiştirir.

Canlı izleme sırasında, bir hata mesajı istenir ve hata kodu 91´dir.

Lütfen Sistem Konfigürasyonu -> Görüntü´deki Otomatik Akış Tipini değiştirme fonksiyonunu devre dışı bırakın ve canlı görüntü için uygun buhar tipini seçin.

 

çalma dosyalarını alt akışta kaydedilen ivms 4200´de nasıl kontrol edebilirim?

Cevap:

Dosyalar subream´de kaydedildi ve tarayıcıyı kontrol edebildi ancak ivms 4200´de göstermiyor ... Sadece ana stream olarak kaydedilen dosyaları kontrol edebilir

çözüm:

En son iVMS-4200’de, kameranın oynatılması için kullanılacak akışı seçmek üzere cihaz yönetimi-grup kodlama kanallarını değiştirir. 

 

Cevap:

Microsoft Windows 7/8 / 8.1 32/64 desteklenir, Microsoft Windows 10 (64), Windows Server 2008 64 bit işletim sistemi desteklenir ve Windows Server 2012, Windows 2003 / Windows XP (yalnızca 32 bit işletim sistemi)

 

Cevap:

Bu fenomen WIN7 işletim sistemi olan bir PC´de meydana gelirse, lütfen masaüstünde farenizi sağ tıklayın ve ´Erkek metin ve diğer öğeleri daha büyük veya daha küçük´ olarak seçin ve bu parametreyi daha küçük olarak değiştirin.

Bu tür bir problem WIN8 PC´de yüksek çözünürlüğe sahip ve çözülemeyen bir çok şey ortaya çıkıyor. Lütfen istemciyi yeniden kurun.

 

Cevap:

Genel olarak konuşursak, PC´nin başka bir NPF sürümü ile kurmasının nedeni budur. Çözüm, bilgisayarınızda bir kilitlenme olup olmadığını kontrol etmektir. Bir tane bulursanız kaldırın ve 4200 istemcisini yeniden kurun.

 

Cevap:

Çince ve İngilizce versiyonlarını resmi web sitemizde bulabilirsiniz. Ancak Çince ve İngilizce sürümleri V2.5.0.5´ten sonra ayrılmıştır. Ayrıca, Çince sürüm V2.4.1.4´ten sonra Çok dilli sürümde silinir. Yüklerken, istemci dili otomatik olarak sistem diline göre eşleştirir. Başarısız olursa, dil İngilizce olarak ayarlanacaktır.

 

Cevap:

Ses yalnızca akış tipi çift / çift akışlıysa ve ses alma cihazı doğru bağlanmışsa duyulabilir.

 

Cevap:

1. Aygıtın yerel saatinin PC sistem saatinden farklı olup olmadığını kontrol edin.

2. Dosyaların cihazın yerel kayıt dosyaları olup olmadığını kontrol edin. Dosyalar bir depolama sunucusunda saklanıyorsa, lütfen ilgili yapılandırmayı kontrol edin.

 

Cevap:

1. Cihaz zamanının hiç anormal şekilde değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.

2. Bant genişliğinin akışı göndermeye yeterli olup olmadığını kontrol edin.

 

Cevap:

Ön kayıt süresi depolama sunucusu tarafından ayarlandığında, önceden kaydedilmiş videolar oynatımı izlerken izlenir. Çünkü bazen olay tetiklenmeden önce neler olduğunu çözmemiz gerekir.

Bununla birlikte, depolama sunucusu tarafından belirlenen ön kayıt süresi doğru olmayabilir. Gerçek ön kayıt süresi, geçerli kayıt kanalındaki çözünürlük ile birlikte NVR özelliği ile ilgilidir.

 

Cevap:

Tarihi seçmek için takvimin kırmızı bölgesini seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-31/b581ea33-78e7-4157-b317-b07da51c261d.jpg

 

Cevap:

64 kanal girişi ve 200 kanal çıkışı 2 Mbps / kanal ile hesaplanmıştır.

 

Cevap:

1, ağ ortamında çok fazla erişim olup olmadığını kontrol edin.

2, bilgisayarın CPU kullanım oranını ve bant genişliği durumunu kontrol edin. Veya kontrol etmek için bazı girişleri azaltın.

3, cihazın kare hızının tam kare hızı olup olmadığını kontrol edin.

 

İyileştirme yöntemleri:

Erişimleri azaltın; çözünürlüğü azaltmak; maksimum bit hızını düşürün; Resmi alt akışla canlı olarak izleyin.

 

Cevap:

1. Cihazlardaki PTZ işlevlerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

2. Cihazın donanım yazılımını yükseltin.

 

Cevap:

Hata kodunu iVMS-4200 Cihaz Yönetimi sayfasında kontrol edebilirsiniz, farenizi istisnai cihazın Durum simgesinin üzerine getirdiğinizde hata kodu görünecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/81d81e62-ef69-4af2-a020-638b6b1b310a.jpg

 

Bazı yaygın hata kodları referans için aşağıdaki gibidir. Daha fazla bilgi için lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

Hata türü

İade değeri

Bilgi

NET_DVR_NOERROR

0

Hata yok.

NET_DVR_PASSWORD_ERROR

1

Kullanıcı adı veya şifre hatası.

NET_DVR_NOENOUGHPRI

2

Bu işlemi yapmaya yetkili değil.

NET_DVR_NOINIT

3

SDK başlatılmadı.

NET_DVR_CHANNEL_ERROR

4

Kanal numarası hatası. Cihazda ilgili kanal numarası yok.

NET_DVR_OVER_MAXLINK

5

Cihazla bağlantı sayısı maksimum limiti aştı.

NET_DVR_NETWORK_FAIL_CONNECT

7

Cihaza bağlanılamadı. Cihaz çevrimdışı veya şebekenin neden olduğu bağlantı zaman aşımı süresi.

NET_DVR_CHAN_EXCEPTION

18

Cihaz kanalı istisna durumunda.

NET_DVR_NODISK

19

Aygıtta sabit disk yok; kayıt ve sabit disk yapılandırma işlemi başarısız olur.

NET_DVR_ERRORDISKNUM

20

Sabit disk numarası hatası. Atanan sabit disk numarası, sabit disk yönetimi sırasında mevcut değil.

NET_DVR_DISK_FULL 

21

Aygıtın hark diski dolu.

NET_DVR_NOSUPPORT

23

Cihaz bu işlevi desteklemiyor.

NET_DVR_BUSY

24

Aygıt meşgul.

NET_DVR_DISK_FORMATING

27

Sabit disk biçimleniyor ve işlem yapılamıyor.

NET_DVR_DVRNORESOURCE

28

Aygıtta yeterli kaynak yok.

NET_DVR_DVRVOICEOPENED

31

Cihazdaki sesli konuşma kanalı işgal edildi.

NET_DVR_OPERNOTFINISH

36

Son işlem tamamlanmadı.

NET_DVR_PLAYFAIL

38

Oynatma başlatılamadı.

NET_DVR_FILEFORMAT_ERROR

39

Dosya formatı doğru değil.

NET_DVR_NOENOUGH_BUF

43

Arabellek yeterli değil.

NET_DVR_USERNOTEXIST

47

Kullanıcı yok. Kullanıcı kimliği çıkış yapmış veya kullanılamıyor.

NET_DVR_UPGRADEFAIL

49

Cihaz yükseltilemedi. Ağ sorunu veya cihaz ile yükseltme dosyası arasındaki dil uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.

NET_DVR_MAX_USERNUM

52

Giriş yapan kullanıcı sayısı maksimum sınıra ulaştı.

NET_DVR_UPGRADELANGMISMATCH

57

Yükseltme dosyasının dili cihazın dili ile eşleşmiyor.

NET_DVR_NOSPACEBACKUP

59

Yedekleme cihazındaki dosyayı yedeklemek için yeterli alan yok.

 

Cevap:

Genel olarak bu sorun, PC´nin çözünürlüğü çok yüksek olduğunda ortaya çıkar. ´Denetim Masası´na gidip ayarları PC’nizde olduğu gibi yapabiliriz.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/e5f72091-e864-4c89-8b0f-4be07fc606cc.jpg

 

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/d55b7543-05f5-48c8-83f8-3f499848d158.jpg

 

Cevap: 

Adımlar:

1. Etkinlik Yönetimi sayfasını açın ve Aygıt İstisnası sekmesine tıklayın.

2. Yapılandırılacak cihazı seçin.

3. HDD dolu, HDD istisna, yasadışı giriş vb. Dahil olmak üzere cihazın istisna türünü seçin.

4. Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5. Bağlantı işlemlerini etkinleştirmek için onay kutularını işaretleyin.

6. İsteğe bağlı olarak, olay parametrelerini diğer cihazlara kopyalamak için Kopyala… düğmesini tıklayın.

7. Ayarları kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın.

 

 

Cevap: 

Kayıt programını doğru yapılandırdıysanız, istisna nedeniyle programlanan süre boyunca kayıt yapmaz. Lütfen kayıt istisnasını aşağıdaki gibi ayarlayın:

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/dff83e24-c873-4f98-b5f8-b11489325815.jpg

 

Cevap:

1, kötü ağ durumu

2, çok fazla eşzamanlı erişir. Cihazı yeniden başlatın veya diğer önizleme kanallarını kapatın

3, hesabın izni yok.

 

Cevap: 

Lütfen kanal adını aşağıdaki gibi değiştirin:

Uzaktan Yapılandırma — Görüntü — Video Görüntü — Kamera adı. Kamera adı maksimum 32 karakter uzunluğunda değiştirilebilir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/fa7e023f-22a5-4c73-9bfe-8d8e2826df00.jpg

 

Cevap: 

Yol 1 İstemci-Uzaktan Yapılandırma — Zaman — NTP´yi etkinleştirin. Ve Sunucu adresini ve NTP PORT´unu girin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/126fd4c4-6d26-4a7a-911a-fba018988b32.jpg

 

Yol 2 client İstemcide otomatik zaman ayarı Sistem Yapılandırması — Genel — Otomatik zaman ayarının onay kutusuna tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/51c0d15f-0441-4541-89aa-33f53fb4dbf8.jpg

 

Yol 3 client İstemcide manuel zaman ayarı Ana görünüm - kamera senkronizasyonuna sağ tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/ba65042a-a7b0-46c2-93e3-72e794665770.jpg

 

Cevap: 

Canlı Görünüm Yönetimi Menüsünü açmak için canlı görüntüde ekran penceresine sağ tıklayın ve ardından iki yönlü ses başlatmayı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/6bdb9411-3cee-4744-94c3-41a7b96842c3.jpg

 

Not: Bir yazılım istemcisi, bir cihazın yalnızca iki yönlü sesini destekleyebilir.

 

Cevap: 

iVMS-4200 Client — Tool — Broadcast ardından yayınlamak istediğiniz cihazı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/bef196ec-3895-4d80-8d5a-5d31611a27ba.jpg

 

Cevap:

 

Akış ortamı sunucusu uygulaması, iVMS-4200 yazılım paketinde paketlenmiştir.

 

Lütfen iVMS-  4200´ü indirin ve ayrıntılı talimat için kullanıcı kılavuzuna bakın.

 

Cevap: 

1.     Lütfen akış medya sunucusuna eklenen cihaz durumunu kontrol edin. Bağlantı numarası 1 olmalıdır. 1´den büyükse, lütfen akışı medya sunucusu aracılığıyla olmayan bir kişinin cihazı görüp görmediğini kontrol edin. Ve lütfen cihazı görüntüleyen herkese aynı akış medya sunucusunu eklemelerini isteyin.

2.     Lütfen birisinin cihazı IE tarayıcısı üzerinden görüntüleyip görüntülemediğini kontrol edin, kanal kaynağını işgal edecek.

3.     Akış ortamı sunucusunun ileri yeteneği sınıra ulaştı.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1.     Cihazın yanlış ağ yapılandırması

2.     Yanlış port yönlendirme

3.     Kötü ağ durumu

 

[Çözüm]

1.     Varsayılan ağ geçidi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza, LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısı üzerinden erişebildiğinizden emin olun.

2.     Bağlantı noktası yönlendirmenin doğru ayarlandığından ve hem web tarayıcısından hem de iVMS-4200´den cihazınıza WAN´da erişebilmenizi sağlayın. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Bazen ağ bağlantı noktaları engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3.     Ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin. Örneğin, wifi´tan 3G / 4G´ye değiştirin ya da başka bir şekilde. Veya başka bir telefonla değiştirin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Kötü ağ durumu

2. Yanlış port yönlendirme

3. Güvenlik duvarı tıkanması

 

[Çözüm]

1. Wifi veya diğer mobil telekom operatörüne geçmeyi deneyin

2. Bağlantı noktası iletmenin doğru yapılandırıldığından ve sunucu bağlantı noktasının etkin olduğundan emin olun. Bazen liman engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Modem / yönlendiricinin güvenlik duvarını kapatma

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Yanlış ağ yapılandırması

2. Yanlış port yönlendirme

3. Yanlış DDNS yapılandırması

4. Sunucu sorunu

 

[Çözüm]

1. Varsayılan ağ geçidi, DDNS sunucu adresi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısından erişebildiğinizden emin olun.

2. Aygıtınızın WAN üzerinden erişebilmesi için bağlantı noktası iletmenin doğru ayarlandığından emin olun. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Kullanıcılar diğer bağlantı noktalarına geçmeyi deneyebilir, örneğin, sunucu bağlantı noktası 8001 olarak değişebilir.

3. DDNS´nin etkin olup olmadığını ve etki alanı adının doğru doldurulduğunu kontrol edin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. NVR, üçüncü taraf IPC´ye bağlanır.

3. Cloud p2p´yi destekleyen cihazlar akış şifrelemesini etkinleştirdi.                                              

4. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

5. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk (nadiren).

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin.

2. Bazen üçüncü taraf IPC akıcı modu (alt akış) desteklemeyebilir. Bu durumda, temizleme moduna geçin (ana akış). 

3. Cihazın akış şifrelemesini devre dışı bırakın.

4. Telefonu değiştirin veya uygulamayı yükseltin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

2. Telefonu değiştirin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Telefonun CPU özelliği yeterli değil (genellikle düşük seviyeli telefonlarda ortaya çıktı). 

2. Uygulamanın sürümü güncel değil.

3. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk.

 

[Çözüm]

1. Telefonu değiştirin.

2. Uygulamayı yükseltin.

 

Cevap: 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

1.     Akış medya sunucusu eklerken, videoyu da canlı izler ve kaydedersiniz.

2.     Akış ortamı sunucusunu etkinleştirmeyi unutabilirsiniz.

3.     Yazılımı açtıysanız, lütfen giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Aksi takdirde, akış ortamının kapalı portundan kaynaklanabilir.

 

Cevap: 

Aşağıdaki üç şeyi kontrol etmemiz gerekiyor:

1.     NVR´daki yapılandırma doğru veya değil.

2.     NVR açık veya kapalı.

3.     Bilgisayarın sistem zamanını değiştirip değiştirmemeniz, eğer indeks bilgileri yanlış gidecektir.

 

 

Cevap: 

1.     iPhone ve iPad serisi ürünler de dahil olmak üzere iOS 6.0 veya daha yeni bir sürüm.

2.     Cep telefonu Android işletim sistemine (sürüm 2.3.3 veya üstü) dayanmalıdır.

3.     Cep telefonu Windows Phone 8.0´a dayanmalıdır.

 

Not: 480 * 800, 480 * 854, 960 * 540, 1 280 * 720,800 * 1280 veya 1920 * 1080 çözünürlüğe sahip cep telefonu desteklenir.

 

 

Cevap: 

iVMS-4500, sesli ve iki yönlü sesli canlı görüntüyü destekler. Ancak NVR´a eklenen cihaz durumunda iki yönlü sesi desteklemiyor. İki yönlü ses işlevini etkinleştirmek istiyorsanız, lütfen cihazı doğrudan iVMS-4500´e bağlayın.

 

Not: Cihaz iki yönlü ses işlevini desteklemelidir.

 

 

Cevap:

Sınırsız kanalla 256´ya kadar cihaz eklenebilir.

 

Cevap: 

Kaldır ve yeniden yükle.

 

Cevap:

EVET.

 

Cevap: 

Hayır yapamayız.

 

Cevap: 

iVMS-4500 şu anda akış medya sunucusunu desteklememektedir.

 

 

Cevap: 

Akış büyüklüğü, servis süresi ve farklı yerlerin şarj standartlarıyla ilgilidir ve doğru hesaplayamaz.

 

Cevap:

Telefon sisteminin yetersiz olmasından veya yetersiz bant genişliğinden kaynaklanıyor olabilir . Lütfen telefon performansına bağlı olarak canlı görüntünün çözünürlüğünü ve kare hızını düşürün.

 

Cevap:

1. Android mobil cihazlar için, iVMS-4500 uygulama dizininde kaydetme yolu belirlenir

2. IOS mobil cihazlarda, yakalanan resmi yalnızca Resim ve Video Yönetimi´nde bulabilirsiniz.

 

Cevap:

Videonun özel biçimi nedeniyle, video telefonda doğrudan oynatılamaz, ancak yalnızca Hikvision VSplayer kullanılarak oynatılabilir.

 

 

Cevap:

Alarm bilgisini görebilmek için açılır ekranda alarma tıklayarak 4500´e girmeniz gerekir.

 

 

Cevap:

Evet, ancak yalnızca Windows 8 önerilir.

 

Cevap:

Lütfen önce cihazınızın ağ ayarlarını ve yönlendiricinizde bağlantı noktası yönlendirmeyi, cihazınıza uzaktan erişebilmeniz için doğru yapılandırdığınızdan emin olun. Lütfen ayrıntılı talimatlar için ekteki kılavuza bakınız.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

Not:

bazen sunucu 8000 ve HTTP portu 80 meşgul olabilir ve sırasıyla 8001 ve 81 olarak değiştirebilirsiniz.

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibiyle iletişime geçin .

 

Cevap:

Şimdilik böğürtlen telefonları için iVMS-4500 sağlamadığımız için üzgünüz. Lütfen bunun yerine Android veya iOS kullanın.

 

Cevap:

iVMS-4500 üçüncü taraf cihazları desteklememektedir.

 

Cevap:

Kayıtlı e-postayı değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

 

1.     Hesaba giriş yapın ve kullanıcı bilgilerini doğru web sayfasında bulun.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/fda2534f-2d47-49c7-b364-ff06cc15cd56.jpg

2.     Değiştir´i tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/0d14ce75-e3f1-44b3-a00f-e7e149696fe8.jpg

3.     Sistemimiz, değişen mesajı onaylamak için size bir bağlantı içeren bir e-posta gönderecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/adf37ffa-a804-442f-aca3-a7d79812cf17.jpg

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibine cihazın etki alanı adı, cihaz kullanıcı adı ve şifresi ile cevap verin .

 

 

Cevap:

Lütfen Disk Hesaplayıcıyı buradan indirin . 

 

 

Cevap:

Alarm kontrol paneli için iVMS-4520 kullanılır. Kameralarınıza / NVR´larınıza / DVR´larınıza erişmek için bir uygulamaya ihtiyacınız varsa, bunun yerine iVMS-4500 kullanmanızı öneririz.

 

Cevap: 

 

İşletim sistemi:

Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows 2008 32/64-bit, Windows XP, Windows 2003 32-bit

 

CPU: Intel Pentium IV @ 3.0 GHz veya üstü

RAM: 1G veya üstü

Ekran Kartı: RADEON X700 Series

Ekran: 1024 * 768 çözünürlük veya üstü

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Yanlış port yönlendirme yapılandırması (evde wifi bağlantısını kullandığımız ve cihazın aynı LAN’da olduğu durumlar için)

2. Mobil telekom operatörü bazı ağ bağlantı noktalarını engelleyebilir.

3. Kötü ağ durumu.

 

[Çözüm]

1. Ağ ayarlarını ve bağlantı noktası iletmeyi doğru şekilde yapılandırın, daha fazla ayrıntı lütfen ekteki PDF´ye bakın.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

2. Diğer mobil telekom operatörünün SIM kartına geçmeyi deneyin. Ağ portlarını değiştirmeyi deneyin; örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını düşürmeyi veya alt akışa değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

 

Cevap

1. Canlı görüntü numarasını düşürün veya çözünürlüğü düşürün.

2. Açılan tüm uygulamaları kapatın.

3. Uygulamayı yeniden başlatın.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Aygıt Yapılandırması

·         Bildirime Göz Atma Merkezi etkin değil

·         HTTP portu aktif değil

2. Telefon Yapılandırması

·         Bildirim Merkezi açılmadı

·         Alarm push bildirimi açık değil

3. Sunucu sorunu

4. Ağ sorunu

 

[Çözüm]

1. Cihaz konfigürasyonunun doğru olup olmadığını kontrol edin: algılamayı etkinleştirin ve bağlantı işlemlerini kontrol edin ve HTTP portunun aktif olup olmadığını kontrol edin.

2. Telefonun bildirim merkezinde 4500 bildirimin açık olduğunu kontrol edin.

3. Alarm push bildiriminin 4500´da açık olduğunu kontrol edin.

 

 

Cevap:

 

Hata: Bağlantı Hatası

[Olası nedenler]

HTTP portu doğru yapılandırılmamış veya aktif değil. 

[Çözüm]

Port yönlendirme işleminin doğru olup olmadığını kontrol edin. Eğer evet ise, HTTP portunu başka bir numaraya değiştirmeyi deneyin.

 

Hata: Push token alınamadı.

[Olası nedenler]

Telefonun Bildirim Merkezi´nde, uygulamanın gönderilmesine izin verilmiyor.

[Çözüm]

Uygulamaya, telefonun bildirim merkezindeki mesajları gönderme izni verin.

 

Hata: Cihaz tarafından desteklenmiyor

[Olası nedenler]

Yanlış port yönlendirme, HTTP portu doğru yapılandırılmamış. 

[Çözüm]

Alarm basması HTTP portuna bağlıdır. Lütfen cihazın dahili HTTP portunun harici HTTP portu ile aynı olduğundan emin olun.

 

Daha fazla destek lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

[Olası nedenler]

Oynatma hızının şebeke koşulları, çözünürlük, kare hızı ve telefon özellikleri ile sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.

 

[Çözüm]

Lütfen çalışıp çalışmadığını görmek için çözünürlüğü ve kare hızını düşürmeyi deneyin.

 

Not: Şu anda iVMS-4500 HD sürümleri (iPad ve Android tablet dahil) bu özelliği desteklememektedir.

 

Cevap:

Hata kodu

Olası nedenler

Çözümler

43

1. Geçersiz IP adresi veya etki alanı adı

2. Üçüncü taraf cihazı

3. HiDDNS tarafından analiz edilen IP adresi veya port numarası doğru değil.

 

1. IP adresinin veya etki alanı adının geçerli olduğundan emin olun.                                                 

2. Cihazın Hikvision ürünü olduğundan emin olun.

3. IP adresinin veya port numarasının hik-online.com adresinde doğru olup olmadığını kontrol edin.

 

55

Telefonun IP adresi cihazın ayarındaki yetkili IP adreslerine ait değildir. Kullanıcılar muhtemelen cihazda yalnızca bazı IP adreslerinin erişmesine izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

 

Lütfen IP adresi filtresini etkinleştirmiş olsanız da olmasanız da Yapılandırma -> Gelişmiş yapılandırma -> Güvenlik -> IP adresi filtresini kontrol edin. Ayrıca, hesaba belirli bir IP adresiyle erişilip erişilemediğini yerel menüde kontrol edin: Menü -> Yapılandırma -> Kullanıcı -> Düzenle.

 

56

Kullanıcılar muhtemelen yalnızca belirli MAC adreslerinin giriş yapmasına izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

Hesaba belirli bir MAC adresi ile erişilip erişilmediğini yerel menüden kontrol edin: Menü-> Yapılandırma-> Kullanıcı-> Düzenle.

73

Bu sorun port yönlendirme işleminin yanlış yapılmasından kaynaklanıyor olabilir.

Ayrıntılı talimatlar için lütfen ekli dosyaya (Uzaktan Online Nasıl Bakılır.pdf) bakın.

153

Kullanıcı adı kilitli. Çok fazla sayıda şifre hatası kullanıcı adının kilitlenmesine neden olur.

Cihazı sıfırla. Veya 30 dakika bekleyin.

IP kilitliyse, farklı bir IP adresine sahip başka bir dizüstü bilgisayar kullanabilir ve kilitli IP´nin kilidini açmak için uzaktan yapılandırma -> sistem -> giriş güvenliği bölümüne gidebilirsiniz.

340015

Bu sunucuya bağlantı başarısız olduğu anlamına gelir.

Lütfen Hikvision destek ekibine geri bildirimde bulunun.

 

Daha fazla bilgi için lütfen Hikviison destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

AWS´yi temel alan Cloud P2P, kısmi Hikvision ürünleri için bir cihaz işlevidir. Cloud P2P´i destekleyen Hikvision ürünleri için temel video akışı aktarımı ve alarm bildirimi hizmeti sunar. Kullanıcıların cihazları uzaktan izlemelerine, kaydedilmiş videoları izlemelerine ve ilgili mobil uygulama ile işbirliği yaptıklarında cihaz hareket algılamalarını almalarına olanak tanır.

 

Cevap:

Hik-connect Hikvision tarafından geliştirilen ve Hikvision ürünlerinin bulut hizmeti ihtiyacını karşılayan bir mobil uygulamadır.

 

Hik-connect App V1.0.0, Bulut P2P işlevini destekleyen Hikvision serisi güvenlik NVR´leri, DVR´ler ve IP kameralarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Kameranızı küresel ölçekte uzaktan yönetmeyi kolaylaştırır. Tam erişim ve tüm kamera işlevlerinin uzaktan kumandasını parmaklarınızın ucunda alın. Hik-connect App V1.0.0 evlerinizi, evcil hayvanlarınızı, sevdiklerinizi veya işlerinizi her zaman, her yerde kolayca görüntülemenizi sağlar. Önceden anında uyarı özelliği ile mesajla anında hareket algılama uyarıları alabilir ve mülkünüzün veya sevdiklerinizin güvenliğini sağlamak için harekete geçebilirsiniz.

 

Sonraki sürümlerde, Hik-connect uygulaması yalnızca Hikvision güvenlik NVR´leri, DVR´leri ve IP kameraları ile çalışmaz, aynı zamanda Hikvision görüntülü interkom ürünlerini, alarm ürünlerini, erişim kontrol ürünlerini vb. Destekler.

 

Cevap: 

Arama Aktif Cihazlar Protokol yazılımı kullanıcı dostu ve kurulum gerektirmeyen çevrimiçi cihaz arama aracıdır. Alt ağınızdaki çevrimiçi cihazları arar ve cihazların bilgilerini görüntüler. Bu yazılımı kullanarak cihazların temel ağ bilgilerini de değiştirebilirsiniz.

 

Cevap:

 

1.     Sanal ağ kartını desteklemiyor double çift kablolu ağ kartını destekleyebilir. Bilgisayarda sanal ağ kartı varsa, lütfen devre dışı bırakın.

2.     WinPcap Sürümünün eşleşmemesi durumunda lütfen SADP´yi kaldırın ve tekrar kurun.

 

 

Cevap:

Başlangıç ​​IVMS-4200, Aygıt Yönetimi-Sunucu Kodlama Aygıtı / Dış Aygıtı tıklayın, GUI´nin sağ altındaki çevrimiçi aygıtı seçin, ´İstemciye Ekle´yi tıklayın ve aygıtın Kullanıcı Adı, Kullanıcı Adı ve Şifre ile ilgili bilgileri doldurun.

 

Cihaz üçüncü taraf etki alanı veya sabit IP üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´nı tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ IP / Etki Alanı´nı seçin, etki alanı bilgisini doldurun (farkına varılsın ´) http: // ´ve port bilgisi gerekli değildir), port, kullanıcı adı ve şifre.

 

Cihaz HiDDNS üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´na tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ HiDDNS´i seçin, ´Cihaz Alan Adını doldurun (Not: sadece alan adı gerekli ve gerekli URL´nin tamamı gerekli değildir. Örneğin, eğer alan adı abc123 ise, lütfen boş olanı sadece abc123), kullanıcı adı ve şifreyle doldurun.

 

GUI işlemi aşağıda gösterilmiştir.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-04-19/bed3bde5-d427-4d56-b4b5-8cc887c6f70e.jpg

 

Cevap:

´İçe aktarma başarısız oldu´, ´bağlantı başarısız´ ve ´bağlantı zaman aşımı´ gibi hata mesajları, olası nedenler şöyle sıralanıyor:

 

1.     Kötü ağ durumu, ´Ping´ komutuyla ağı test edebiliriz.

2.     Bağlantı noktası 8000´in değiştirilip değiştirilmediğini onaylayın.

3.     Yanlış kullanıcı adı ya da parola.

4.     IP adresi veya Mac adresi kilitlendi, yönetici ile onaylamamız gerekiyor.

 

  işleKalp atışı işlevi nasıl çalışır?

Cevap:

Kamera kalp atışı işlevi IPC ve NVR / platform arasında var. IPC bilgileri NVR / platforma aktaracak, eğer NVR / platform IPC´yi çevrim içiyse iletişim kuruyor.

 

Cevap:

Müşteriler DVR´deki MAC Bağlamayı açtığında bu hata istenecektir. Lütfen cihazın bağlantısını silin ve cihazı tekrar ekleyin.

Kaydediciyi monitöre bağlayın, Ana Menü> Sistem Konfigürasyonu> Kullanıcı Konfigürasyonu> Kullanıcı Düzenleme  bölümüne gidin  ve  Kullanıcının MAC Adresini 00: 00: 00: 00: 00: 00 olarak ayarlayın.

 

Cevap:

Bu hata, kayıt cihazının istemcideki bilgisayarlara erişmek için belirli bir IP adresine bağlandığında istenecektir. Cihazı yalnızca IP adresine bağlı bilgisayarlar ekleyebilir.

Konfigürasyona IE explorer üzerinden erişin:  Konfigürasyon> Uzaktan Konfigürasyon> Kullanıcı> Kullanıcı Parametresi bölümüne gidin.  Veya kayıt cihazını izlemek için bağlayabilir,  Ana Menü> Sistem Bakımı> Varsayılan> Varsayılanları Geri Yükle seçeneğine  gidip fabrika ayarlarını geri yükledikten sonra cihazları tekrar ekleyebilirsiniz.

 

Cevap:

İVMS-4200 için, akış türünün ilk yapılandırması, Otomatik Akış Türünü değiştirir.

Canlı izleme sırasında, bir hata mesajı istenir ve hata kodu 91´dir.

Lütfen Sistem Konfigürasyonu -> Görüntü´deki Otomatik Akış Tipini değiştirme fonksiyonunu devre dışı bırakın ve canlı görüntü için uygun buhar tipini seçin.

 

çalma dosyalarını alt akışta kaydedilen ivms 4200´de nasıl kontrol edebilirim?

Cevap:

Dosyalar subream´de kaydedildi ve tarayıcıyı kontrol edebildi ancak ivms 4200´de göstermiyor ... Sadece ana stream olarak kaydedilen dosyaları kontrol edebilir

çözüm:

En son iVMS-4200’de, kameranın oynatılması için kullanılacak akışı seçmek üzere cihaz yönetimi-grup kodlama kanallarını değiştirir. 

 

Cevap:

Microsoft Windows 7/8 / 8.1 32/64 desteklenir, Microsoft Windows 10 (64), Windows Server 2008 64 bit işletim sistemi desteklenir ve Windows Server 2012, Windows 2003 / Windows XP (yalnızca 32 bit işletim sistemi)

 

Cevap:

Bu fenomen WIN7 işletim sistemi olan bir PC´de meydana gelirse, lütfen masaüstünde farenizi sağ tıklayın ve ´Erkek metin ve diğer öğeleri daha büyük veya daha küçük´ olarak seçin ve bu parametreyi daha küçük olarak değiştirin.

Bu tür bir problem WIN8 PC´de yüksek çözünürlüğe sahip ve çözülemeyen bir çok şey ortaya çıkıyor. Lütfen istemciyi yeniden kurun.

 

Cevap:

Genel olarak konuşursak, PC´nin başka bir NPF sürümü ile kurmasının nedeni budur. Çözüm, bilgisayarınızda bir kilitlenme olup olmadığını kontrol etmektir. Bir tane bulursanız kaldırın ve 4200 istemcisini yeniden kurun.

 

Cevap:

Çince ve İngilizce versiyonlarını resmi web sitemizde bulabilirsiniz. Ancak Çince ve İngilizce sürümleri V2.5.0.5´ten sonra ayrılmıştır. Ayrıca, Çince sürüm V2.4.1.4´ten sonra Çok dilli sürümde silinir. Yüklerken, istemci dili otomatik olarak sistem diline göre eşleştirir. Başarısız olursa, dil İngilizce olarak ayarlanacaktır.

 

Cevap:

Ses yalnızca akış tipi çift / çift akışlıysa ve ses alma cihazı doğru bağlanmışsa duyulabilir.

 

Cevap:

1. Aygıtın yerel saatinin PC sistem saatinden farklı olup olmadığını kontrol edin.

2. Dosyaların cihazın yerel kayıt dosyaları olup olmadığını kontrol edin. Dosyalar bir depolama sunucusunda saklanıyorsa, lütfen ilgili yapılandırmayı kontrol edin.

 

Cevap:

1. Cihaz zamanının hiç anormal şekilde değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.

2. Bant genişliğinin akışı göndermeye yeterli olup olmadığını kontrol edin.

 

Cevap:

Ön kayıt süresi depolama sunucusu tarafından ayarlandığında, önceden kaydedilmiş videolar oynatımı izlerken izlenir. Çünkü bazen olay tetiklenmeden önce neler olduğunu çözmemiz gerekir.

Bununla birlikte, depolama sunucusu tarafından belirlenen ön kayıt süresi doğru olmayabilir. Gerçek ön kayıt süresi, geçerli kayıt kanalındaki çözünürlük ile birlikte NVR özelliği ile ilgilidir.

 

Cevap:

Tarihi seçmek için takvimin kırmızı bölgesini seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-31/b581ea33-78e7-4157-b317-b07da51c261d.jpg

 

Cevap:

64 kanal girişi ve 200 kanal çıkışı 2 Mbps / kanal ile hesaplanmıştır.

 

Cevap:

1, ağ ortamında çok fazla erişim olup olmadığını kontrol edin.

2, bilgisayarın CPU kullanım oranını ve bant genişliği durumunu kontrol edin. Veya kontrol etmek için bazı girişleri azaltın.

3, cihazın kare hızının tam kare hızı olup olmadığını kontrol edin.

 

İyileştirme yöntemleri:

Erişimleri azaltın; çözünürlüğü azaltmak; maksimum bit hızını düşürün; Resmi alt akışla canlı olarak izleyin.

 

Cevap:

1. Cihazlardaki PTZ işlevlerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

2. Cihazın donanım yazılımını yükseltin.

 

Cevap:

Hata kodunu iVMS-4200 Cihaz Yönetimi sayfasında kontrol edebilirsiniz, farenizi istisnai cihazın Durum simgesinin üzerine getirdiğinizde hata kodu görünecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/81d81e62-ef69-4af2-a020-638b6b1b310a.jpg

 

Bazı yaygın hata kodları referans için aşağıdaki gibidir. Daha fazla bilgi için lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

Hata türü

İade değeri

Bilgi

NET_DVR_NOERROR

0

Hata yok.

NET_DVR_PASSWORD_ERROR

1

Kullanıcı adı veya şifre hatası.

NET_DVR_NOENOUGHPRI

2

Bu işlemi yapmaya yetkili değil.

NET_DVR_NOINIT

3

SDK başlatılmadı.

NET_DVR_CHANNEL_ERROR

4

Kanal numarası hatası. Cihazda ilgili kanal numarası yok.

NET_DVR_OVER_MAXLINK

5

Cihazla bağlantı sayısı maksimum limiti aştı.

NET_DVR_NETWORK_FAIL_CONNECT

7

Cihaza bağlanılamadı. Cihaz çevrimdışı veya şebekenin neden olduğu bağlantı zaman aşımı süresi.

NET_DVR_CHAN_EXCEPTION

18

Cihaz kanalı istisna durumunda.

NET_DVR_NODISK

19

Aygıtta sabit disk yok; kayıt ve sabit disk yapılandırma işlemi başarısız olur.

NET_DVR_ERRORDISKNUM

20

Sabit disk numarası hatası. Atanan sabit disk numarası, sabit disk yönetimi sırasında mevcut değil.

NET_DVR_DISK_FULL 

21

Aygıtın hark diski dolu.

NET_DVR_NOSUPPORT

23

Cihaz bu işlevi desteklemiyor.

NET_DVR_BUSY

24

Aygıt meşgul.

NET_DVR_DISK_FORMATING

27

Sabit disk biçimleniyor ve işlem yapılamıyor.

NET_DVR_DVRNORESOURCE

28

Aygıtta yeterli kaynak yok.

NET_DVR_DVRVOICEOPENED

31

Cihazdaki sesli konuşma kanalı işgal edildi.

NET_DVR_OPERNOTFINISH

36

Son işlem tamamlanmadı.

NET_DVR_PLAYFAIL

38

Oynatma başlatılamadı.

NET_DVR_FILEFORMAT_ERROR

39

Dosya formatı doğru değil.

NET_DVR_NOENOUGH_BUF

43

Arabellek yeterli değil.

NET_DVR_USERNOTEXIST

47

Kullanıcı yok. Kullanıcı kimliği çıkış yapmış veya kullanılamıyor.

NET_DVR_UPGRADEFAIL

49

Cihaz yükseltilemedi. Ağ sorunu veya cihaz ile yükseltme dosyası arasındaki dil uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.

NET_DVR_MAX_USERNUM

52

Giriş yapan kullanıcı sayısı maksimum sınıra ulaştı.

NET_DVR_UPGRADELANGMISMATCH

57

Yükseltme dosyasının dili cihazın dili ile eşleşmiyor.

NET_DVR_NOSPACEBACKUP

59

Yedekleme cihazındaki dosyayı yedeklemek için yeterli alan yok.

 

Cevap:

Genel olarak bu sorun, PC´nin çözünürlüğü çok yüksek olduğunda ortaya çıkar. ´Denetim Masası´na gidip ayarları PC’nizde olduğu gibi yapabiliriz.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/e5f72091-e864-4c89-8b0f-4be07fc606cc.jpg

 

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/d55b7543-05f5-48c8-83f8-3f499848d158.jpg

 

Cevap: 

Adımlar:

1. Etkinlik Yönetimi sayfasını açın ve Aygıt İstisnası sekmesine tıklayın.

2. Yapılandırılacak cihazı seçin.

3. HDD dolu, HDD istisna, yasadışı giriş vb. Dahil olmak üzere cihazın istisna türünü seçin.

4. Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5. Bağlantı işlemlerini etkinleştirmek için onay kutularını işaretleyin.

6. İsteğe bağlı olarak, olay parametrelerini diğer cihazlara kopyalamak için Kopyala… düğmesini tıklayın.

7. Ayarları kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın.

 

 

Cevap: 

Kayıt programını doğru yapılandırdıysanız, istisna nedeniyle programlanan süre boyunca kayıt yapmaz. Lütfen kayıt istisnasını aşağıdaki gibi ayarlayın:

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/dff83e24-c873-4f98-b5f8-b11489325815.jpg

 

Cevap:

1, kötü ağ durumu

2, çok fazla eşzamanlı erişir. Cihazı yeniden başlatın veya diğer önizleme kanallarını kapatın

3, hesabın izni yok.

 

Cevap: 

Lütfen kanal adını aşağıdaki gibi değiştirin:

Uzaktan Yapılandırma — Görüntü — Video Görüntü — Kamera adı. Kamera adı maksimum 32 karakter uzunluğunda değiştirilebilir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/fa7e023f-22a5-4c73-9bfe-8d8e2826df00.jpg

 

Cevap: 

Yol 1 İstemci-Uzaktan Yapılandırma — Zaman — NTP´yi etkinleştirin. Ve Sunucu adresini ve NTP PORT´unu girin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/126fd4c4-6d26-4a7a-911a-fba018988b32.jpg

 

Yol 2 client İstemcide otomatik zaman ayarı Sistem Yapılandırması — Genel — Otomatik zaman ayarının onay kutusuna tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/51c0d15f-0441-4541-89aa-33f53fb4dbf8.jpg

 

Yol 3 client İstemcide manuel zaman ayarı Ana görünüm - kamera senkronizasyonuna sağ tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/ba65042a-a7b0-46c2-93e3-72e794665770.jpg

 

Cevap: 

Canlı Görünüm Yönetimi Menüsünü açmak için canlı görüntüde ekran penceresine sağ tıklayın ve ardından iki yönlü ses başlatmayı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/6bdb9411-3cee-4744-94c3-41a7b96842c3.jpg

 

Not: Bir yazılım istemcisi, bir cihazın yalnızca iki yönlü sesini destekleyebilir.

 

Cevap: 

iVMS-4200 Client — Tool — Broadcast ardından yayınlamak istediğiniz cihazı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/bef196ec-3895-4d80-8d5a-5d31611a27ba.jpg

 

Cevap:

 

Akış ortamı sunucusu uygulaması, iVMS-4200 yazılım paketinde paketlenmiştir.

 

Lütfen iVMS-  4200´ü indirin ve ayrıntılı talimat için kullanıcı kılavuzuna bakın.

 

Cevap: 

1.     Lütfen akış medya sunucusuna eklenen cihaz durumunu kontrol edin. Bağlantı numarası 1 olmalıdır. 1´den büyükse, lütfen akışı medya sunucusu aracılığıyla olmayan bir kişinin cihazı görüp görmediğini kontrol edin. Ve lütfen cihazı görüntüleyen herkese aynı akış medya sunucusunu eklemelerini isteyin.

2.     Lütfen birisinin cihazı IE tarayıcısı üzerinden görüntüleyip görüntülemediğini kontrol edin, kanal kaynağını işgal edecek.

3.     Akış ortamı sunucusunun ileri yeteneği sınıra ulaştı.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1.     Cihazın yanlış ağ yapılandırması

2.     Yanlış port yönlendirme

3.     Kötü ağ durumu

 

[Çözüm]

1.     Varsayılan ağ geçidi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza, LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısı üzerinden erişebildiğinizden emin olun.

2.     Bağlantı noktası yönlendirmenin doğru ayarlandığından ve hem web tarayıcısından hem de iVMS-4200´den cihazınıza WAN´da erişebilmenizi sağlayın. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Bazen ağ bağlantı noktaları engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3.     Ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin. Örneğin, wifi´tan 3G / 4G´ye değiştirin ya da başka bir şekilde. Veya başka bir telefonla değiştirin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Kötü ağ durumu

2. Yanlış port yönlendirme

3. Güvenlik duvarı tıkanması

 

[Çözüm]

1. Wifi veya diğer mobil telekom operatörüne geçmeyi deneyin

2. Bağlantı noktası iletmenin doğru yapılandırıldığından ve sunucu bağlantı noktasının etkin olduğundan emin olun. Bazen liman engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Modem / yönlendiricinin güvenlik duvarını kapatma

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Yanlış ağ yapılandırması

2. Yanlış port yönlendirme

3. Yanlış DDNS yapılandırması

4. Sunucu sorunu

 

[Çözüm]

1. Varsayılan ağ geçidi, DDNS sunucu adresi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısından erişebildiğinizden emin olun.

2. Aygıtınızın WAN üzerinden erişebilmesi için bağlantı noktası iletmenin doğru ayarlandığından emin olun. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Kullanıcılar diğer bağlantı noktalarına geçmeyi deneyebilir, örneğin, sunucu bağlantı noktası 8001 olarak değişebilir.

3. DDNS´nin etkin olup olmadığını ve etki alanı adının doğru doldurulduğunu kontrol edin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. NVR, üçüncü taraf IPC´ye bağlanır.

3. Cloud p2p´yi destekleyen cihazlar akış şifrelemesini etkinleştirdi.                                              

4. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

5. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk (nadiren).

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin.

2. Bazen üçüncü taraf IPC akıcı modu (alt akış) desteklemeyebilir. Bu durumda, temizleme moduna geçin (ana akış). 

3. Cihazın akış şifrelemesini devre dışı bırakın.

4. Telefonu değiştirin veya uygulamayı yükseltin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

2. Telefonu değiştirin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Telefonun CPU özelliği yeterli değil (genellikle düşük seviyeli telefonlarda ortaya çıktı). 

2. Uygulamanın sürümü güncel değil.

3. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk.

 

[Çözüm]

1. Telefonu değiştirin.

2. Uygulamayı yükseltin.

 

Cevap: 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

1.     Akış medya sunucusu eklerken, videoyu da canlı izler ve kaydedersiniz.

2.     Akış ortamı sunucusunu etkinleştirmeyi unutabilirsiniz.

3.     Yazılımı açtıysanız, lütfen giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Aksi takdirde, akış ortamının kapalı portundan kaynaklanabilir.

 

Cevap: 

Aşağıdaki üç şeyi kontrol etmemiz gerekiyor:

1.     NVR´daki yapılandırma doğru veya değil.

2.     NVR açık veya kapalı.

3.     Bilgisayarın sistem zamanını değiştirip değiştirmemeniz, eğer indeks bilgileri yanlış gidecektir.

 

 

Cevap: 

1.     iPhone ve iPad serisi ürünler de dahil olmak üzere iOS 6.0 veya daha yeni bir sürüm.

2.     Cep telefonu Android işletim sistemine (sürüm 2.3.3 veya üstü) dayanmalıdır.

3.     Cep telefonu Windows Phone 8.0´a dayanmalıdır.

 

Not: 480 * 800, 480 * 854, 960 * 540, 1 280 * 720,800 * 1280 veya 1920 * 1080 çözünürlüğe sahip cep telefonu desteklenir.

 

 

Cevap: 

iVMS-4500, sesli ve iki yönlü sesli canlı görüntüyü destekler. Ancak NVR´a eklenen cihaz durumunda iki yönlü sesi desteklemiyor. İki yönlü ses işlevini etkinleştirmek istiyorsanız, lütfen cihazı doğrudan iVMS-4500´e bağlayın.

 

Not: Cihaz iki yönlü ses işlevini desteklemelidir.

 

 

Cevap:

Sınırsız kanalla 256´ya kadar cihaz eklenebilir.

 

Cevap: 

Kaldır ve yeniden yükle.

 

Cevap:

EVET.

 

Cevap: 

Hayır yapamayız.

 

Cevap: 

iVMS-4500 şu anda akış medya sunucusunu desteklememektedir.

 

 

Cevap: 

Akış büyüklüğü, servis süresi ve farklı yerlerin şarj standartlarıyla ilgilidir ve doğru hesaplayamaz.

 

Cevap:

Telefon sisteminin yetersiz olmasından veya yetersiz bant genişliğinden kaynaklanıyor olabilir . Lütfen telefon performansına bağlı olarak canlı görüntünün çözünürlüğünü ve kare hızını düşürün.

 

Cevap:

1. Android mobil cihazlar için, iVMS-4500 uygulama dizininde kaydetme yolu belirlenir

2. IOS mobil cihazlarda, yakalanan resmi yalnızca Resim ve Video Yönetimi´nde bulabilirsiniz.

 

Cevap:

Videonun özel biçimi nedeniyle, video telefonda doğrudan oynatılamaz, ancak yalnızca Hikvision VSplayer kullanılarak oynatılabilir.

 

 

Cevap:

Alarm bilgisini görebilmek için açılır ekranda alarma tıklayarak 4500´e girmeniz gerekir.

 

 

Cevap:

Evet, ancak yalnızca Windows 8 önerilir.

 

Cevap:

Lütfen önce cihazınızın ağ ayarlarını ve yönlendiricinizde bağlantı noktası yönlendirmeyi, cihazınıza uzaktan erişebilmeniz için doğru yapılandırdığınızdan emin olun. Lütfen ayrıntılı talimatlar için ekteki kılavuza bakınız.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

Not:

bazen sunucu 8000 ve HTTP portu 80 meşgul olabilir ve sırasıyla 8001 ve 81 olarak değiştirebilirsiniz.

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibiyle iletişime geçin .

 

Cevap:

Şimdilik böğürtlen telefonları için iVMS-4500 sağlamadığımız için üzgünüz. Lütfen bunun yerine Android veya iOS kullanın.

 

Cevap:

iVMS-4500 üçüncü taraf cihazları desteklememektedir.

 

Cevap:

Kayıtlı e-postayı değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

 

1.     Hesaba giriş yapın ve kullanıcı bilgilerini doğru web sayfasında bulun.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/fda2534f-2d47-49c7-b364-ff06cc15cd56.jpg

2.     Değiştir´i tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/0d14ce75-e3f1-44b3-a00f-e7e149696fe8.jpg

3.     Sistemimiz, değişen mesajı onaylamak için size bir bağlantı içeren bir e-posta gönderecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/adf37ffa-a804-442f-aca3-a7d79812cf17.jpg

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibine cihazın etki alanı adı, cihaz kullanıcı adı ve şifresi ile cevap verin .

 

 

Cevap:

Lütfen Disk Hesaplayıcıyı buradan indirin . 

 

 

Cevap:

Alarm kontrol paneli için iVMS-4520 kullanılır. Kameralarınıza / NVR´larınıza / DVR´larınıza erişmek için bir uygulamaya ihtiyacınız varsa, bunun yerine iVMS-4500 kullanmanızı öneririz.

 

Cevap: 

 

İşletim sistemi:

Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows 2008 32/64-bit, Windows XP, Windows 2003 32-bit

 

CPU: Intel Pentium IV @ 3.0 GHz veya üstü

RAM: 1G veya üstü

Ekran Kartı: RADEON X700 Series

Ekran: 1024 * 768 çözünürlük veya üstü

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Yanlış port yönlendirme yapılandırması (evde wifi bağlantısını kullandığımız ve cihazın aynı LAN’da olduğu durumlar için)

2. Mobil telekom operatörü bazı ağ bağlantı noktalarını engelleyebilir.

3. Kötü ağ durumu.

 

[Çözüm]

1. Ağ ayarlarını ve bağlantı noktası iletmeyi doğru şekilde yapılandırın, daha fazla ayrıntı lütfen ekteki PDF´ye bakın.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

2. Diğer mobil telekom operatörünün SIM kartına geçmeyi deneyin. Ağ portlarını değiştirmeyi deneyin; örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını düşürmeyi veya alt akışa değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

 

Cevap

1. Canlı görüntü numarasını düşürün veya çözünürlüğü düşürün.

2. Açılan tüm uygulamaları kapatın.

3. Uygulamayı yeniden başlatın.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Aygıt Yapılandırması

·         Bildirime Göz Atma Merkezi etkin değil

·         HTTP portu aktif değil

2. Telefon Yapılandırması

·         Bildirim Merkezi açılmadı

·         Alarm push bildirimi açık değil

3. Sunucu sorunu

4. Ağ sorunu

 

[Çözüm]

1. Cihaz konfigürasyonunun doğru olup olmadığını kontrol edin: algılamayı etkinleştirin ve bağlantı işlemlerini kontrol edin ve HTTP portunun aktif olup olmadığını kontrol edin.

2. Telefonun bildirim merkezinde 4500 bildirimin açık olduğunu kontrol edin.

3. Alarm push bildiriminin 4500´da açık olduğunu kontrol edin.

 

 

Cevap:

 

Hata: Bağlantı Hatası

[Olası nedenler]

HTTP portu doğru yapılandırılmamış veya aktif değil. 

[Çözüm]

Port yönlendirme işleminin doğru olup olmadığını kontrol edin. Eğer evet ise, HTTP portunu başka bir numaraya değiştirmeyi deneyin.

 

Hata: Push token alınamadı.

[Olası nedenler]

Telefonun Bildirim Merkezi´nde, uygulamanın gönderilmesine izin verilmiyor.

[Çözüm]

Uygulamaya, telefonun bildirim merkezindeki mesajları gönderme izni verin.

 

Hata: Cihaz tarafından desteklenmiyor

[Olası nedenler]

Yanlış port yönlendirme, HTTP portu doğru yapılandırılmamış. 

[Çözüm]

Alarm basması HTTP portuna bağlıdır. Lütfen cihazın dahili HTTP portunun harici HTTP portu ile aynı olduğundan emin olun.

 

Daha fazla destek lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

[Olası nedenler]

Oynatma hızının şebeke koşulları, çözünürlük, kare hızı ve telefon özellikleri ile sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.

 

[Çözüm]

Lütfen çalışıp çalışmadığını görmek için çözünürlüğü ve kare hızını düşürmeyi deneyin.

 

Not: Şu anda iVMS-4500 HD sürümleri (iPad ve Android tablet dahil) bu özelliği desteklememektedir.

 

Cevap:

Hata kodu

Olası nedenler

Çözümler

43

1. Geçersiz IP adresi veya etki alanı adı

2. Üçüncü taraf cihazı

3. HiDDNS tarafından analiz edilen IP adresi veya port numarası doğru değil.

 

1. IP adresinin veya etki alanı adının geçerli olduğundan emin olun.                                                 

2. Cihazın Hikvision ürünü olduğundan emin olun.

3. IP adresinin veya port numarasının hik-online.com adresinde doğru olup olmadığını kontrol edin.

 

55

Telefonun IP adresi cihazın ayarındaki yetkili IP adreslerine ait değildir. Kullanıcılar muhtemelen cihazda yalnızca bazı IP adreslerinin erişmesine izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

 

Lütfen IP adresi filtresini etkinleştirmiş olsanız da olmasanız da Yapılandırma -> Gelişmiş yapılandırma -> Güvenlik -> IP adresi filtresini kontrol edin. Ayrıca, hesaba belirli bir IP adresiyle erişilip erişilemediğini yerel menüde kontrol edin: Menü -> Yapılandırma -> Kullanıcı -> Düzenle.

 

56

Kullanıcılar muhtemelen yalnızca belirli MAC adreslerinin giriş yapmasına izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

Hesaba belirli bir MAC adresi ile erişilip erişilmediğini yerel menüden kontrol edin: Menü-> Yapılandırma-> Kullanıcı-> Düzenle.

73

Bu sorun port yönlendirme işleminin yanlış yapılmasından kaynaklanıyor olabilir.

Ayrıntılı talimatlar için lütfen ekli dosyaya (Uzaktan Online Nasıl Bakılır.pdf) bakın.

153

Kullanıcı adı kilitli. Çok fazla sayıda şifre hatası kullanıcı adının kilitlenmesine neden olur.

Cihazı sıfırla. Veya 30 dakika bekleyin.

IP kilitliyse, farklı bir IP adresine sahip başka bir dizüstü bilgisayar kullanabilir ve kilitli IP´nin kilidini açmak için uzaktan yapılandırma -> sistem -> giriş güvenliği bölümüne gidebilirsiniz.

340015

Bu sunucuya bağlantı başarısız olduğu anlamına gelir.

Lütfen Hikvision destek ekibine geri bildirimde bulunun.

 

Daha fazla bilgi için lütfen Hikviison destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

AWS´yi temel alan Cloud P2P, kısmi Hikvision ürünleri için bir cihaz işlevidir. Cloud P2P´i destekleyen Hikvision ürünleri için temel video akışı aktarımı ve alarm bildirimi hizmeti sunar. Kullanıcıların cihazları uzaktan izlemelerine, kaydedilmiş videoları izlemelerine ve ilgili mobil uygulama ile işbirliği yaptıklarında cihaz hareket algılamalarını almalarına olanak tanır.

 

Cevap:

Hik-connect Hikvision tarafından geliştirilen ve Hikvision ürünlerinin bulut hizmeti ihtiyacını karşılayan bir mobil uygulamadır.

 

Hik-connect App V1.0.0, Bulut P2P işlevini destekleyen Hikvision serisi güvenlik NVR´leri, DVR´ler ve IP kameralarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Kameranızı küresel ölçekte uzaktan yönetmeyi kolaylaştırır. Tam erişim ve tüm kamera işlevlerinin uzaktan kumandasını parmaklarınızın ucunda alın. Hik-connect App V1.0.0 evlerinizi, evcil hayvanlarınızı, sevdiklerinizi veya işlerinizi her zaman, her yerde kolayca görüntülemenizi sağlar. Önceden anında uyarı özelliği ile mesajla anında hareket algılama uyarıları alabilir ve mülkünüzün veya sevdiklerinizin güvenliğini sağlamak için harekete geçebilirsiniz.

 

Sonraki sürümlerde, Hik-connect uygulaması yalnızca Hikvision güvenlik NVR´leri, DVR´leri ve IP kameraları ile çalışmaz, aynı zamanda Hikvision görüntülü interkom ürünlerini, alarm ürünlerini, erişim kontrol ürünlerini vb. Destekler.

 

Cevap: 

Arama Aktif Cihazlar Protokol yazılımı kullanıcı dostu ve kurulum gerektirmeyen çevrimiçi cihaz arama aracıdır. Alt ağınızdaki çevrimiçi cihazları arar ve cihazların bilgilerini görüntüler. Bu yazılımı kullanarak cihazların temel ağ bilgilerini de değiştirebilirsiniz.

 

Cevap:

 

1.     Sanal ağ kartını desteklemiyor double çift kablolu ağ kartını destekleyebilir. Bilgisayarda sanal ağ kartı varsa, lütfen devre dışı bırakın.

2.     WinPcap Sürümünün eşleşmemesi durumunda lütfen SADP´yi kaldırın ve tekrar kurun.

 

 

Cevap:

Başlangıç ​​IVMS-4200, Aygıt Yönetimi-Sunucu Kodlama Aygıtı / Dış Aygıtı tıklayın, GUI´nin sağ altındaki çevrimiçi aygıtı seçin, ´İstemciye Ekle´yi tıklayın ve aygıtın Kullanıcı Adı, Kullanıcı Adı ve Şifre ile ilgili bilgileri doldurun.

 

Cihaz üçüncü taraf etki alanı veya sabit IP üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´nı tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ IP / Etki Alanı´nı seçin, etki alanı bilgisini doldurun (farkına varılsın ´) http: // ´ve port bilgisi gerekli değildir), port, kullanıcı adı ve şifre.

 

Cihaz HiDDNS üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´na tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ HiDDNS´i seçin, ´Cihaz Alan Adını doldurun (Not: sadece alan adı gerekli ve gerekli URL´nin tamamı gerekli değildir. Örneğin, eğer alan adı abc123 ise, lütfen boş olanı sadece abc123), kullanıcı adı ve şifreyle doldurun.

 

GUI işlemi aşağıda gösterilmiştir.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-04-19/bed3bde5-d427-4d56-b4b5-8cc887c6f70e.jpg

 

Cevap:

´İçe aktarma başarısız oldu´, ´bağlantı başarısız´ ve ´bağlantı zaman aşımı´ gibi hata mesajları, olası nedenler şöyle sıralanıyor:

 

1.     Kötü ağ durumu, ´Ping´ komutuyla ağı test edebiliriz.

2.     Bağlantı noktası 8000´in değiştirilip değiştirilmediğini onaylayın.

3.     Yanlış kullanıcı adı ya da parola.

4.     IP adresi veya Mac adresi kilitlendi, yönetici ile onaylamamız gerekiyor.

 

 vi nasıl çalışır?

Cevap:

Kamera kalp atışı işlevi IPC ve NVR / platform arasında var. IPC bilgileri NVR / platforma aktaracak, eğer NVR / platform IPC´yi çevrim içiyse iletişim kuruyor.

 

Cevap:

Müşteriler DVR´deki MAC Bağlamayı açtığında bu hata istenecektir. Lütfen cihazın bağlantısını silin ve cihazı tekrar ekleyin.

Kaydediciyi monitöre bağlayın, Ana Menü> Sistem Konfigürasyonu> Kullanıcı Konfigürasyonu> Kullanıcı Düzenleme  bölümüne gidin  ve  Kullanıcının MAC Adresini 00: 00: 00: 00: 00: 00 olarak ayarlayın.

 

Cevap:

Bu hata, kayıt cihazının istemcideki bilgisayarlara erişmek için belirli bir IP adresine bağlandığında istenecektir. Cihazı yalnızca IP adresine bağlı bilgisayarlar ekleyebilir.

Konfigürasyona IE explorer üzerinden erişin:  Konfigürasyon> Uzaktan Konfigürasyon> Kullanıcı> Kullanıcı Parametresi bölümüne gidin.  Veya kayıt cihazını izlemek için bağlayabilir,  Ana Menü> Sistem Bakımı> Varsayılan> Varsayılanları Geri Yükle seçeneğine  gidip fabrika ayarlarını geri yükledikten sonra cihazları tekrar ekleyebilirsiniz.

 

Cevap:

İVMS-4200 için, akış türünün ilk yapılandırması, Otomatik Akış Türünü değiştirir.

Canlı izleme sırasında, bir hata mesajı istenir ve hata kodu 91´dir.

Lütfen Sistem Konfigürasyonu -> Görüntü´deki Otomatik Akış Tipini değiştirme fonksiyonunu devre dışı bırakın ve canlı görüntü için uygun buhar tipini seçin.

 

Cevap:

Dosyalar subream´de kaydedildi ve tarayıcıyı kontrol edebildi ancak ivms 4200´de göstermiyor ... Sadece ana stream olarak kaydedilen dosyaları kontrol edebilir

çözüm:

En son iVMS-4200’de, kameranın oynatılması için kullanılacak akışı seçmek üzere cihaz yönetimi-grup kodlama kanallarını değiştirir. 

 

Cevap:

Microsoft Windows 7/8 / 8.1 32/64 desteklenir, Microsoft Windows 10 (64), Windows Server 2008 64 bit işletim sistemi desteklenir ve Windows Server 2012, Windows 2003 / Windows XP (yalnızca 32 bit işletim sistemi)

 

Cevap:

Bu fenomen WIN7 işletim sistemi olan bir PC´de meydana gelirse, lütfen masaüstünde farenizi sağ tıklayın ve ´Erkek metin ve diğer öğeleri daha büyük veya daha küçük´ olarak seçin ve bu parametreyi daha küçük olarak değiştirin.

Bu tür bir problem WIN8 PC´de yüksek çözünürlüğe sahip ve çözülemeyen bir çok şey ortaya çıkıyor. Lütfen istemciyi yeniden kurun.

 

Cevap:

Genel olarak konuşursak, PC´nin başka bir NPF sürümü ile kurmasının nedeni budur. Çözüm, bilgisayarınızda bir kilitlenme olup olmadığını kontrol etmektir. Bir tane bulursanız kaldırın ve 4200 istemcisini yeniden kurun.

 

Cevap:

Çince ve İngilizce versiyonlarını resmi web sitemizde bulabilirsiniz. Ancak Çince ve İngilizce sürümleri V2.5.0.5´ten sonra ayrılmıştır. Ayrıca, Çince sürüm V2.4.1.4´ten sonra Çok dilli sürümde silinir. Yüklerken, istemci dili otomatik olarak sistem diline göre eşleştirir. Başarısız olursa, dil İngilizce olarak ayarlanacaktır.

 

Cevap:

Ses yalnızca akış tipi çift / çift akışlıysa ve ses alma cihazı doğru bağlanmışsa duyulabilir.

 

Cevap:

1. Aygıtın yerel saatinin PC sistem saatinden farklı olup olmadığını kontrol edin.

2. Dosyaların cihazın yerel kayıt dosyaları olup olmadığını kontrol edin. Dosyalar bir depolama sunucusunda saklanıyorsa, lütfen ilgili yapılandırmayı kontrol edin.

 

Cevap:

1. Cihaz zamanının hiç anormal şekilde değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin.

2. Bant genişliğinin akışı göndermeye yeterli olup olmadığını kontrol edin.

 

Cevap:

Ön kayıt süresi depolama sunucusu tarafından ayarlandığında, önceden kaydedilmiş videolar oynatımı izlerken izlenir. Çünkü bazen olay tetiklenmeden önce neler olduğunu çözmemiz gerekir.

Bununla birlikte, depolama sunucusu tarafından belirlenen ön kayıt süresi doğru olmayabilir. Gerçek ön kayıt süresi, geçerli kayıt kanalındaki çözünürlük ile birlikte NVR özelliği ile ilgilidir.

 

Cevap:

Tarihi seçmek için takvimin kırmızı bölgesini seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-31/b581ea33-78e7-4157-b317-b07da51c261d.jpg

 

Cevap:

64 kanal girişi ve 200 kanal çıkışı 2 Mbps / kanal ile hesaplanmıştır.

 

Cevap:

1, ağ ortamında çok fazla erişim olup olmadığını kontrol edin.

2, bilgisayarın CPU kullanım oranını ve bant genişliği durumunu kontrol edin. Veya kontrol etmek için bazı girişleri azaltın.

3, cihazın kare hızının tam kare hızı olup olmadığını kontrol edin.

 

İyileştirme yöntemleri:

Erişimleri azaltın; çözünürlüğü azaltmak; maksimum bit hızını düşürün; Resmi alt akışla canlı olarak izleyin.

 

Cevap:

1. Cihazlardaki PTZ işlevlerinin iyi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

2. Cihazın donanım yazılımını yükseltin.

 

Cevap:

Hata kodunu iVMS-4200 Cihaz Yönetimi sayfasında kontrol edebilirsiniz, farenizi istisnai cihazın Durum simgesinin üzerine getirdiğinizde hata kodu görünecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/81d81e62-ef69-4af2-a020-638b6b1b310a.jpg

 

Bazı yaygın hata kodları referans için aşağıdaki gibidir. Daha fazla bilgi için lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

Hata türü

İade değeri

Bilgi

NET_DVR_NOERROR

0

Hata yok.

NET_DVR_PASSWORD_ERROR

1

Kullanıcı adı veya şifre hatası.

NET_DVR_NOENOUGHPRI

2

Bu işlemi yapmaya yetkili değil.

NET_DVR_NOINIT

3

SDK başlatılmadı.

NET_DVR_CHANNEL_ERROR

4

Kanal numarası hatası. Cihazda ilgili kanal numarası yok.

NET_DVR_OVER_MAXLINK

5

Cihazla bağlantı sayısı maksimum limiti aştı.

NET_DVR_NETWORK_FAIL_CONNECT

7

Cihaza bağlanılamadı. Cihaz çevrimdışı veya şebekenin neden olduğu bağlantı zaman aşımı süresi.

NET_DVR_CHAN_EXCEPTION

18

Cihaz kanalı istisna durumunda.

NET_DVR_NODISK

19

Aygıtta sabit disk yok; kayıt ve sabit disk yapılandırma işlemi başarısız olur.

NET_DVR_ERRORDISKNUM

20

Sabit disk numarası hatası. Atanan sabit disk numarası, sabit disk yönetimi sırasında mevcut değil.

NET_DVR_DISK_FULL 

21

Aygıtın hark diski dolu.

NET_DVR_NOSUPPORT

23

Cihaz bu işlevi desteklemiyor.

NET_DVR_BUSY

24

Aygıt meşgul.

NET_DVR_DISK_FORMATING

27

Sabit disk biçimleniyor ve işlem yapılamıyor.

NET_DVR_DVRNORESOURCE

28

Aygıtta yeterli kaynak yok.

NET_DVR_DVRVOICEOPENED

31

Cihazdaki sesli konuşma kanalı işgal edildi.

NET_DVR_OPERNOTFINISH

36

Son işlem tamamlanmadı.

NET_DVR_PLAYFAIL

38

Oynatma başlatılamadı.

NET_DVR_FILEFORMAT_ERROR

39

Dosya formatı doğru değil.

NET_DVR_NOENOUGH_BUF

43

Arabellek yeterli değil.

NET_DVR_USERNOTEXIST

47

Kullanıcı yok. Kullanıcı kimliği çıkış yapmış veya kullanılamıyor.

NET_DVR_UPGRADEFAIL

49

Cihaz yükseltilemedi. Ağ sorunu veya cihaz ile yükseltme dosyası arasındaki dil uyumsuzluğundan kaynaklanmaktadır.

NET_DVR_MAX_USERNUM

52

Giriş yapan kullanıcı sayısı maksimum sınıra ulaştı.

NET_DVR_UPGRADELANGMISMATCH

57

Yükseltme dosyasının dili cihazın dili ile eşleşmiyor.

NET_DVR_NOSPACEBACKUP

59

Yedekleme cihazındaki dosyayı yedeklemek için yeterli alan yok.

 

Cevap:

Genel olarak bu sorun, PC´nin çözünürlüğü çok yüksek olduğunda ortaya çıkar. ´Denetim Masası´na gidip ayarları PC’nizde olduğu gibi yapabiliriz.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/e5f72091-e864-4c89-8b0f-4be07fc606cc.jpg

 

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/d55b7543-05f5-48c8-83f8-3f499848d158.jpg

 

Cevap: 

Adımlar:

1. Etkinlik Yönetimi sayfasını açın ve Aygıt İstisnası sekmesine tıklayın.

2. Yapılandırılacak cihazı seçin.

3. HDD dolu, HDD istisna, yasadışı giriş vb. Dahil olmak üzere cihazın istisna türünü seçin.

4. Etkinleştir onay kutusunu işaretleyin.

5. Bağlantı işlemlerini etkinleştirmek için onay kutularını işaretleyin.

6. İsteğe bağlı olarak, olay parametrelerini diğer cihazlara kopyalamak için Kopyala… düğmesini tıklayın.

7. Ayarları kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın.

 

 

Cevap: 

Kayıt programını doğru yapılandırdıysanız, istisna nedeniyle programlanan süre boyunca kayıt yapmaz. Lütfen kayıt istisnasını aşağıdaki gibi ayarlayın:

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-30/dff83e24-c873-4f98-b5f8-b11489325815.jpg

 

Cevap:

1, kötü ağ durumu

2, çok fazla eşzamanlı erişir. Cihazı yeniden başlatın veya diğer önizleme kanallarını kapatın

3, hesabın izni yok.

 

Cevap: 

Lütfen kanal adını aşağıdaki gibi değiştirin:

Uzaktan Yapılandırma — Görüntü — Video Görüntü — Kamera adı. Kamera adı maksimum 32 karakter uzunluğunda değiştirilebilir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/fa7e023f-22a5-4c73-9bfe-8d8e2826df00.jpg

 

Cevap: 

Yol 1 İstemci-Uzaktan Yapılandırma — Zaman — NTP´yi etkinleştirin. Ve Sunucu adresini ve NTP PORT´unu girin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/126fd4c4-6d26-4a7a-911a-fba018988b32.jpg

 

Yol 2 client İstemcide otomatik zaman ayarı Sistem Yapılandırması — Genel — Otomatik zaman ayarının onay kutusuna tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/51c0d15f-0441-4541-89aa-33f53fb4dbf8.jpg

 

Yol 3 client İstemcide manuel zaman ayarı Ana görünüm - kamera senkronizasyonuna sağ tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/ba65042a-a7b0-46c2-93e3-72e794665770.jpg

 

Cevap: 

Canlı Görünüm Yönetimi Menüsünü açmak için canlı görüntüde ekran penceresine sağ tıklayın ve ardından iki yönlü ses başlatmayı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/6bdb9411-3cee-4744-94c3-41a7b96842c3.jpg

 

Not: Bir yazılım istemcisi, bir cihazın yalnızca iki yönlü sesini destekleyebilir.

 

Cevap: 

iVMS-4200 Client — Tool — Broadcast ardından yayınlamak istediğiniz cihazı seçin.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-27/bef196ec-3895-4d80-8d5a-5d31611a27ba.jpg

 

Cevap:

 

Akış ortamı sunucusu uygulaması, iVMS-4200 yazılım paketinde paketlenmiştir.

 

Lütfen iVMS-  4200´ü indirin ve ayrıntılı talimat için kullanıcı kılavuzuna bakın.

 

Cevap: 

1.     Lütfen akış medya sunucusuna eklenen cihaz durumunu kontrol edin. Bağlantı numarası 1 olmalıdır. 1´den büyükse, lütfen akışı medya sunucusu aracılığıyla olmayan bir kişinin cihazı görüp görmediğini kontrol edin. Ve lütfen cihazı görüntüleyen herkese aynı akış medya sunucusunu eklemelerini isteyin.

2.     Lütfen birisinin cihazı IE tarayıcısı üzerinden görüntüleyip görüntülemediğini kontrol edin, kanal kaynağını işgal edecek.

3.     Akış ortamı sunucusunun ileri yeteneği sınıra ulaştı.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1.     Cihazın yanlış ağ yapılandırması

2.     Yanlış port yönlendirme

3.     Kötü ağ durumu

 

[Çözüm]

1.     Varsayılan ağ geçidi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza, LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısı üzerinden erişebildiğinizden emin olun.

2.     Bağlantı noktası yönlendirmenin doğru ayarlandığından ve hem web tarayıcısından hem de iVMS-4200´den cihazınıza WAN´da erişebilmenizi sağlayın. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Bazen ağ bağlantı noktaları engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3.     Ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin. Örneğin, wifi´tan 3G / 4G´ye değiştirin ya da başka bir şekilde. Veya başka bir telefonla değiştirin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Kötü ağ durumu

2. Yanlış port yönlendirme

3. Güvenlik duvarı tıkanması

 

[Çözüm]

1. Wifi veya diğer mobil telekom operatörüne geçmeyi deneyin

2. Bağlantı noktası iletmenin doğru yapılandırıldığından ve sunucu bağlantı noktasının etkin olduğundan emin olun. Bazen liman engellenmiş veya meşgul olabilir. Kullanıcılar diğer portlara geçmeyi deneyebilir, örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Modem / yönlendiricinin güvenlik duvarını kapatma

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Yanlış ağ yapılandırması

2. Yanlış port yönlendirme

3. Yanlış DDNS yapılandırması

4. Sunucu sorunu

 

[Çözüm]

1. Varsayılan ağ geçidi, DDNS sunucu adresi gibi ağ bilgilerinin doğru olduğundan ve cihazınıza LAN´daki PC´nizdeki web tarayıcısından erişebildiğinizden emin olun.

2. Aygıtınızın WAN üzerinden erişebilmesi için bağlantı noktası iletmenin doğru ayarlandığından emin olun. En olası neden, sunucu bağlantı noktasının etkin olmamasıdır. Kullanıcılar diğer bağlantı noktalarına geçmeyi deneyebilir, örneğin, sunucu bağlantı noktası 8001 olarak değişebilir.

3. DDNS´nin etkin olup olmadığını ve etki alanı adının doğru doldurulduğunu kontrol edin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. NVR, üçüncü taraf IPC´ye bağlanır.

3. Cloud p2p´yi destekleyen cihazlar akış şifrelemesini etkinleştirdi.                                              

4. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

5. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk (nadiren).

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin.

2. Bazen üçüncü taraf IPC akıcı modu (alt akış) desteklemeyebilir. Bu durumda, temizleme moduna geçin (ana akış). 

3. Cihazın akış şifrelemesini devre dışı bırakın.

4. Telefonu değiştirin veya uygulamayı yükseltin.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Ağ bağlantısı zayıf, ciddi paket kaybına neden oluyor.

2. Telefonun CPU kapasitesi yeterli değil, kod çözme hatasına neden oluyor.

 

[Çözüm]

1. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını veya akıcı moda (alt akış) değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

2. Telefonu değiştirin.

 

Cevap 

[Olası nedenler]

1. Telefonun CPU özelliği yeterli değil (genellikle düşük seviyeli telefonlarda ortaya çıktı). 

2. Uygulamanın sürümü güncel değil.

3. Uygulama ile telefon arasındaki uyumsuzluk.

 

[Çözüm]

1. Telefonu değiştirin.

2. Uygulamayı yükseltin.

 

Cevap: 

Aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir:

1.     Akış medya sunucusu eklerken, videoyu da canlı izler ve kaydedersiniz.

2.     Akış ortamı sunucusunu etkinleştirmeyi unutabilirsiniz.

3.     Yazılımı açtıysanız, lütfen giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin. Aksi takdirde, akış ortamının kapalı portundan kaynaklanabilir.

 

Cevap: 

Aşağıdaki üç şeyi kontrol etmemiz gerekiyor:

1.     NVR´daki yapılandırma doğru veya değil.

2.     NVR açık veya kapalı.

3.     Bilgisayarın sistem zamanını değiştirip değiştirmemeniz, eğer indeks bilgileri yanlış gidecektir.

 

 

Cevap: 

1.     iPhone ve iPad serisi ürünler de dahil olmak üzere iOS 6.0 veya daha yeni bir sürüm.

2.     Cep telefonu Android işletim sistemine (sürüm 2.3.3 veya üstü) dayanmalıdır.

3.     Cep telefonu Windows Phone 8.0´a dayanmalıdır.

 

Not: 480 * 800, 480 * 854, 960 * 540, 1 280 * 720,800 * 1280 veya 1920 * 1080 çözünürlüğe sahip cep telefonu desteklenir.

 

 

Cevap: 

iVMS-4500, sesli ve iki yönlü sesli canlı görüntüyü destekler. Ancak NVR´a eklenen cihaz durumunda iki yönlü sesi desteklemiyor. İki yönlü ses işlevini etkinleştirmek istiyorsanız, lütfen cihazı doğrudan iVMS-4500´e bağlayın.

 

Not: Cihaz iki yönlü ses işlevini desteklemelidir.

 

 

Cevap:

Sınırsız kanalla 256´ya kadar cihaz eklenebilir.

 

Cevap: 

Kaldır ve yeniden yükle.

 

Cevap:

EVET.

 

Cevap: 

Hayır yapamayız.

 

Cevap: 

iVMS-4500 şu anda akış medya sunucusunu desteklememektedir.

 

 

Cevap: 

Akış büyüklüğü, servis süresi ve farklı yerlerin şarj standartlarıyla ilgilidir ve doğru hesaplayamaz.

 

Cevap:

Telefon sisteminin yetersiz olmasından veya yetersiz bant genişliğinden kaynaklanıyor olabilir . Lütfen telefon performansına bağlı olarak canlı görüntünün çözünürlüğünü ve kare hızını düşürün.

 

Cevap:

1. Android mobil cihazlar için, iVMS-4500 uygulama dizininde kaydetme yolu belirlenir

2. IOS mobil cihazlarda, yakalanan resmi yalnızca Resim ve Video Yönetimi´nde bulabilirsiniz.

 

Cevap:

Videonun özel biçimi nedeniyle, video telefonda doğrudan oynatılamaz, ancak yalnızca Hikvision VSplayer kullanılarak oynatılabilir.

 

 

Cevap:

Alarm bilgisini görebilmek için açılır ekranda alarma tıklayarak 4500´e girmeniz gerekir.

 

 

Cevap:

Evet, ancak yalnızca Windows 8 önerilir.

 

Cevap:

Lütfen önce cihazınızın ağ ayarlarını ve yönlendiricinizde bağlantı noktası yönlendirmeyi, cihazınıza uzaktan erişebilmeniz için doğru yapılandırdığınızdan emin olun. Lütfen ayrıntılı talimatlar için ekteki kılavuza bakınız.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

Not:

bazen sunucu 8000 ve HTTP portu 80 meşgul olabilir ve sırasıyla 8001 ve 81 olarak değiştirebilirsiniz.

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibiyle iletişime geçin .

 

Cevap:

Şimdilik böğürtlen telefonları için iVMS-4500 sağlamadığımız için üzgünüz. Lütfen bunun yerine Android veya iOS kullanın.

 

Cevap:

iVMS-4500 üçüncü taraf cihazları desteklememektedir.

 

Cevap:

Kayıtlı e-postayı değiştirmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

 

1.     Hesaba giriş yapın ve kullanıcı bilgilerini doğru web sayfasında bulun.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/fda2534f-2d47-49c7-b364-ff06cc15cd56.jpg

2.     Değiştir´i tıklayın.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/0d14ce75-e3f1-44b3-a00f-e7e149696fe8.jpg

3.     Sistemimiz, değişen mesajı onaylamak için size bir bağlantı içeren bir e-posta gönderecektir.

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-05-24/adf37ffa-a804-442f-aca3-a7d79812cf17.jpg

 

Sorun devam ederse, lütfen Hikvision destek ekibine cihazın etki alanı adı, cihaz kullanıcı adı ve şifresi ile cevap verin .

 

 

Cevap:

Lütfen Disk Hesaplayıcıyı buradan indirin . 

 

 

Cevap:

Alarm kontrol paneli için iVMS-4520 kullanılır. Kameralarınıza / NVR´larınıza / DVR´larınıza erişmek için bir uygulamaya ihtiyacınız varsa, bunun yerine iVMS-4500 kullanmanızı öneririz.

 

Cevap: 

 

İşletim sistemi:

Microsoft Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows 2008 32/64-bit, Windows XP, Windows 2003 32-bit

 

CPU: Intel Pentium IV @ 3.0 GHz veya üstü

RAM: 1G veya üstü

Ekran Kartı: RADEON X700 Series

Ekran: 1024 * 768 çözünürlük veya üstü

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Yanlış port yönlendirme yapılandırması (evde wifi bağlantısını kullandığımız ve cihazın aynı LAN’da olduğu durumlar için)

2. Mobil telekom operatörü bazı ağ bağlantı noktalarını engelleyebilir.

3. Kötü ağ durumu.

 

[Çözüm]

1. Ağ ayarlarını ve bağlantı noktası iletmeyi doğru şekilde yapılandırın, daha fazla ayrıntı lütfen ekteki PDF´ye bakın.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/dialogs/attachment/fileTypeImages/icon_pdf.gifUzaktan Online Nasıl Görünür.pdf

 

2. Diğer mobil telekom operatörünün SIM kartına geçmeyi deneyin. Ağ portlarını değiştirmeyi deneyin; örneğin, HTTP portu 81´e, sunucu portu 8001´e, RTSP portu 1554´e, vb.

3. Çözünürlüğü düşürmeyi, bit hızını düşürmeyi veya alt akışa değiştirmeyi deneyin. Veya ağ bağlantısını değiştirmeyi deneyin.

 

Cevap

1. Canlı görüntü numarasını düşürün veya çözünürlüğü düşürün.

2. Açılan tüm uygulamaları kapatın.

3. Uygulamayı yeniden başlatın.

 

Cevap

[Olası nedenler]

1. Aygıt Yapılandırması

·         Bildirime Göz Atma Merkezi etkin değil

·         HTTP portu aktif değil

2. Telefon Yapılandırması

·         Bildirim Merkezi açılmadı

·         Alarm push bildirimi açık değil

3. Sunucu sorunu

4. Ağ sorunu

 

[Çözüm]

1. Cihaz konfigürasyonunun doğru olup olmadığını kontrol edin: algılamayı etkinleştirin ve bağlantı işlemlerini kontrol edin ve HTTP portunun aktif olup olmadığını kontrol edin.

2. Telefonun bildirim merkezinde 4500 bildirimin açık olduğunu kontrol edin.

3. Alarm push bildiriminin 4500´da açık olduğunu kontrol edin.

 

 

Cevap:

 

Hata: Bağlantı Hatası

[Olası nedenler]

HTTP portu doğru yapılandırılmamış veya aktif değil. 

[Çözüm]

Port yönlendirme işleminin doğru olup olmadığını kontrol edin. Eğer evet ise, HTTP portunu başka bir numaraya değiştirmeyi deneyin.

 

Hata: Push token alınamadı.

[Olası nedenler]

Telefonun Bildirim Merkezi´nde, uygulamanın gönderilmesine izin verilmiyor.

[Çözüm]

Uygulamaya, telefonun bildirim merkezindeki mesajları gönderme izni verin.

 

Hata: Cihaz tarafından desteklenmiyor

[Olası nedenler]

Yanlış port yönlendirme, HTTP portu doğru yapılandırılmamış. 

[Çözüm]

Alarm basması HTTP portuna bağlıdır. Lütfen cihazın dahili HTTP portunun harici HTTP portu ile aynı olduğundan emin olun.

 

Daha fazla destek lütfen Hikvision destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

[Olası nedenler]

Oynatma hızının şebeke koşulları, çözünürlük, kare hızı ve telefon özellikleri ile sınırlı olduğunu lütfen unutmayın.

 

[Çözüm]

Lütfen çalışıp çalışmadığını görmek için çözünürlüğü ve kare hızını düşürmeyi deneyin.

 

Not: Şu anda iVMS-4500 HD sürümleri (iPad ve Android tablet dahil) bu özelliği desteklememektedir.

 

Cevap:

Hata kodu

Olası nedenler

Çözümler

43

1. Geçersiz IP adresi veya etki alanı adı

2. Üçüncü taraf cihazı

3. HiDDNS tarafından analiz edilen IP adresi veya port numarası doğru değil.

 

1. IP adresinin veya etki alanı adının geçerli olduğundan emin olun.                                                 

2. Cihazın Hikvision ürünü olduğundan emin olun.

3. IP adresinin veya port numarasının hik-online.com adresinde doğru olup olmadığını kontrol edin.

 

55

Telefonun IP adresi cihazın ayarındaki yetkili IP adreslerine ait değildir. Kullanıcılar muhtemelen cihazda yalnızca bazı IP adreslerinin erişmesine izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

 

Lütfen IP adresi filtresini etkinleştirmiş olsanız da olmasanız da Yapılandırma -> Gelişmiş yapılandırma -> Güvenlik -> IP adresi filtresini kontrol edin. Ayrıca, hesaba belirli bir IP adresiyle erişilip erişilemediğini yerel menüde kontrol edin: Menü -> Yapılandırma -> Kullanıcı -> Düzenle.

 

56

Kullanıcılar muhtemelen yalnızca belirli MAC adreslerinin giriş yapmasına izin verecek şekilde yapılandırılmışlardır.

Hesaba belirli bir MAC adresi ile erişilip erişilmediğini yerel menüden kontrol edin: Menü-> Yapılandırma-> Kullanıcı-> Düzenle.

73

Bu sorun port yönlendirme işleminin yanlış yapılmasından kaynaklanıyor olabilir.

Ayrıntılı talimatlar için lütfen ekli dosyaya (Uzaktan Online Nasıl Bakılır.pdf) bakın.

153

Kullanıcı adı kilitli. Çok fazla sayıda şifre hatası kullanıcı adının kilitlenmesine neden olur.

Cihazı sıfırla. Veya 30 dakika bekleyin.

IP kilitliyse, farklı bir IP adresine sahip başka bir dizüstü bilgisayar kullanabilir ve kilitli IP´nin kilidini açmak için uzaktan yapılandırma -> sistem -> giriş güvenliği bölümüne gidebilirsiniz.

340015

Bu sunucuya bağlantı başarısız olduğu anlamına gelir.

Lütfen Hikvision destek ekibine geri bildirimde bulunun.

 

Daha fazla bilgi için lütfen Hikviison destek ekibi ile iletişim kurun .

 

Cevap:

AWS´yi temel alan Cloud P2P, kısmi Hikvision ürünleri için bir cihaz işlevidir. Cloud P2P´i destekleyen Hikvision ürünleri için temel video akışı aktarımı ve alarm bildirimi hizmeti sunar. Kullanıcıların cihazları uzaktan izlemelerine, kaydedilmiş videoları izlemelerine ve ilgili mobil uygulama ile işbirliği yaptıklarında cihaz hareket algılamalarını almalarına olanak tanır.

 

Cevap:

Hik-connect Hikvision tarafından geliştirilen ve Hikvision ürünlerinin bulut hizmeti ihtiyacını karşılayan bir mobil uygulamadır.

 

Hik-connect App V1.0.0, Bulut P2P işlevini destekleyen Hikvision serisi güvenlik NVR´leri, DVR´ler ve IP kameralarla çalışmak üzere tasarlanmıştır. Kameranızı küresel ölçekte uzaktan yönetmeyi kolaylaştırır. Tam erişim ve tüm kamera işlevlerinin uzaktan kumandasını parmaklarınızın ucunda alın. Hik-connect App V1.0.0 evlerinizi, evcil hayvanlarınızı, sevdiklerinizi veya işlerinizi her zaman, her yerde kolayca görüntülemenizi sağlar. Önceden anında uyarı özelliği ile mesajla anında hareket algılama uyarıları alabilir ve mülkünüzün veya sevdiklerinizin güvenliğini sağlamak için harekete geçebilirsiniz.

 

Sonraki sürümlerde, Hik-connect uygulaması yalnızca Hikvision güvenlik NVR´leri, DVR´leri ve IP kameraları ile çalışmaz, aynı zamanda Hikvision görüntülü interkom ürünlerini, alarm ürünlerini, erişim kontrol ürünlerini vb. Destekler.

 

Cevap: 

Arama Aktif Cihazlar Protokol yazılımı kullanıcı dostu ve kurulum gerektirmeyen çevrimiçi cihaz arama aracıdır. Alt ağınızdaki çevrimiçi cihazları arar ve cihazların bilgilerini görüntüler. Bu yazılımı kullanarak cihazların temel ağ bilgilerini de değiştirebilirsiniz.

 

Cevap:

 

1.     Sanal ağ kartını desteklemiyor double çift kablolu ağ kartını destekleyebilir. Bilgisayarda sanal ağ kartı varsa, lütfen devre dışı bırakın.

2.     WinPcap Sürümünün eşleşmemesi durumunda lütfen SADP´yi kaldırın ve tekrar kurun.

 

 

Cevap:

Başlangıç ​​IVMS-4200, Aygıt Yönetimi-Sunucu Kodlama Aygıtı / Dış Aygıtı tıklayın, GUI´nin sağ altındaki çevrimiçi aygıtı seçin, ´İstemciye Ekle´yi tıklayın ve aygıtın Kullanıcı Adı, Kullanıcı Adı ve Şifre ile ilgili bilgileri doldurun.

 

Cihaz üçüncü taraf etki alanı veya sabit IP üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´nı tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ IP / Etki Alanı´nı seçin, etki alanı bilgisini doldurun (farkına varılsın ´) http: // ´ve port bilgisi gerekli değildir), port, kullanıcı adı ve şifre.

 

Cihaz HiDDNS üzerinden kaydedilmişse, Cihaz Yönetimi-Sever-Kodlama Cihazı / Dış Mekan Cihazı´na tıklayın, ´Cihaza Ekle´yi tıklayın ve´ HiDDNS´i seçin, ´Cihaz Alan Adını doldurun (Not: sadece alan adı gerekli ve gerekli URL´nin tamamı gerekli değildir. Örneğin, eğer alan adı abc123 ise, lütfen boş olanı sadece abc123), kullanıcı adı ve şifreyle doldurun.

 

GUI işlemi aşağıda gösterilmiştir.

 

https://www.hikvision.com/ueditor/net/upload/2016-04-19/bed3bde5-d427-4d56-b4b5-8cc887c6f70e.jpg

 

Cevap:

´İçe aktarma başarısız oldu´, ´bağlantı başarısız´ ve ´bağlantı zaman aşımı´ gibi hata mesajları, olası nedenler şöyle sıralanıyor: